Trovare e gestire le conversazioni
La tua lista conversazioni è la schermata iniziale della chat — lì trovi tutti i fili di discussione a cui partecipi. Questa pagina spiega come cercarli, aprirli e eliminarli.
La lista conversazioni
Apri /chat e vedrai un elenco scorrevole con tutte le chat a cui partecipi. Ogni riga mostra:
- Nome dell'altra parte o dell'azienda
- Riga di contesto — "Carico #1234 con ABC Logistica", "Offerta flotta" o semplicemente il nome del collega per le chat dirette
- Ultimo messaggio — il più recente (troncato)
- Ora dell'ultimo messaggio
- Contatore dei non letti — un numero (o
9+) se hai messaggi non letti
Ordinamento
Le conversazioni sono ordinate per attività più recente — quella con il messaggio più nuovo è sempre in cima. Quando arriva un messaggio in qualsiasi conversazione, questa risale in vetta alla lista in tempo reale.
Ricerca
Clicca sulla barra di ricerca
In cima alla lista c'è il campo "Cerca nelle conversazioni".
Digita ciò che ti serve
La ricerca considera:
- Il nome dell'altra parte
- Il numero di riferimento del carico (es.
#1234) - Il contenuto dell'ultimo messaggio
I risultati appaiono mentre scrivi
L'elenco si filtra in diretta — non serve premere Invio.
La ricerca scansiona solo l'elenco delle conversazioni, non ogni singolo messaggio nello storico. Non esiste una ricerca all'interno della conversazione — usa la funzione Trova del browser (Ctrl/⌘ + F) su una chat aperta se ti serve.
Come nascono le conversazioni
Le chat non si creano manualmente — si aprono in automatico quando:
Un trasportatore invia un'offerta sul tuo carico
Si apre una conversazione tra te (il mittente) e quel trasportatore. La vedi comparire in cima alla lista.
Invii un'offerta su un carico
Cliccare "Invia offerta" su un carico apre subito la chat con il mittente.
Un mittente contatta la tua offerta flotta
Quando qualcuno clicca "Contatta trasportatore" sulla tua offerta flotta pubblicata, si apre una conversazione tra voi due.
Clicchi "Contatta trasportatore" su un'offerta flotta
Stessa cosa al contrario — si apre una conversazione con il trasportatore.
Avvii una chat diretta con un collega
Dalla pagina dei dipendenti della tua azienda, clicca "Messaggio" accanto a un collega per iniziare una chat privata uno a uno.
Attive vs. chiuse
Le conversazioni hanno due stati:
Attive
Lo stato normale. L'affare è in corso — in attesa di offerte, in trattativa o in esecuzione.
Chiuse
Impostato dal server quando l'affare termina — annullato, completato o il carico/l'offerta flotta è scaduta. Lo storico resta leggibile; l'invio di nuovi messaggi è disabilitato.
Desktop: più finestre flottanti
Su desktop puoi tenere più conversazioni flottanti in basso a destra su qualsiasi pagina — in stile Messenger:
Aprire una finestra
Cliccando l'icona di chat sulla pagina di dettaglio di un carico o di un'offerta flotta, la conversazione si apre come finestra flottante invece di portarti su /chat.
Riduci / espandi
Clicca sull'intestazione della finestra per ridurla a una bolla rotonda. Clicca la bolla per rispandere la finestra.
Più finestre insieme
Fino a 5 finestre possono essere aperte contemporaneamente — si impilano da destra a sinistra. La più recentemente attiva è a destra.
Persistenza
Le finestre aperte sopravvivono alla navigazione e al ricaricamento della pagina (all'interno della stessa sessione del browser, fino a circa un'ora), così non perdi il contesto muovendoti nell'app.
Su mobile, per motivi di spazio, può esserci una sola finestra alla volta — aprire una nuova conversazione chiude quella corrente.
Contatori dei non letti
- Il pulsante Chat nella barra laterale mostra il totale dei non letti in tutte le conversazioni
- Ogni riga della lista ha il proprio contatore
- Le finestre ridotte mostrano un piccolo contatore sulla bolla
- Il massimo visualizzato è
9+— oltre 9 resta9+finché non leggi qualcosa
I contatori si aggiornano in tempo reale — non serve ricaricare.
Eliminare una conversazione
Su desktop:
Apri la conversazione
Selezionala dalla lista.
Clicca il menu dell'intestazione
Nel menu appare la voce "Elimina conversazione".
Conferma
Vedrai una richiesta di conferma — clicca Elimina per rimuovere la conversazione dalla tua lista.
Su mobile, scorri verso sinistra su una riga per rivelare un pulsante rosso Elimina.
L'eliminazione è un nascondimento dal tuo lato — la conversazione sparisce dalla tua lista ma l'altra parte continua a vederla. Se arriva un nuovo messaggio, la chat riapparirà nella tua lista.
Chi può accedere a una conversazione
Solo i due partecipanti che hanno avviato la chat possono vederla. I colleghi della stessa azienda non possono vedere le chat degli altri. Ogni coppia carico-trasportatore ha la propria conversazione privata, anche se più trasportatori hanno offerto sullo stesso carico.
Differenze su mobile a colpo d'occhio
- Lista e conversazione sono schermate separate (niente vista divisa)
- Scorri a sinistra su una riga per eliminarla
- Il pulsante Indietro riporta alla lista
- Gestione della tastiera: il campo di input resta visibile sopra la tastiera a schermo
- È supportata una sola finestra flottante alla volta
Risoluzione dei problemi
Non vedo una conversazione che so esistere
- La chat è rigorosamente tra i due partecipanti originali — se non sei uno dei due, non la vedi, nemmeno dalla tua stessa azienda.
- Potresti averla eliminata dal tuo lato. Chiedi all'altra parte di inviare un nuovo messaggio e la conversazione riapparirà.
- Verifica di essere collegato con l'account giusto se la tua azienda ha più utenti.
Il contatore dei non letti non torna
Ricarica la pagina — se un contatore resta bloccato dopo aver letto una conversazione, si sincronizza al ricaricamento. Le incongruenze persistenti sono rare e vale la pena segnalarle al supporto.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Il nostro team di supporto è disponibile 24/7. Contatta il supporto