La chat nel flusso dell'affare
La chat di Pickup2 non è una messaggistica generica — è direttamente collegata agli ordini di carico e alle offerte flotta. Questa pagina illustra le funzioni aggiuntive delle chat legate agli affari: intestazioni con il contesto, azioni rapide sulle offerte e messaggi di sistema che tengono traccia permanente di ciò che è stato concordato.
L'intestazione della conversazione
Ogni chat legata a un ordine di carico o a un'offerta flotta ha un'intestazione fissa in alto con il contesto dell'affare:
Per le chat degli ordini di carico
- Numero di riferimento del carico (es.
#1234) - Rotta carico → scarico
- Riepilogo della merce (peso, tipo di veicolo)
- Prezzo e valuta
- Pulsante: "Visualizza ordine" — apre i dettagli completi del carico
Per le chat delle offerte flotta
- Date Disponibile dal / al
- Rotta carico → scarico
- Tipo di veicolo e capacità
- Prezzo (forfettario o al km)
- Pulsante: "Visualizza offerta flotta" — apre i dettagli completi dell'offerta
Se il carico o l'offerta flotta sottostante viene modificato (es. il mittente cambia il prezzo), l'intestazione di contesto si aggiorna in automatico, così entrambe le parti vedono sempre le condizioni attuali.
Inviare un'offerta dall'interno della chat
Non serve uscire dalla chat per negoziare — il modulo Invia offerta è integrato nella conversazione.
Clicca "Invia offerta"
Un pulsante nell'intestazione della conversazione (o un'azione integrata nella chat) apre un piccolo modulo.
Inserisci i dettagli
- Prezzo e valuta
- Condizioni di pagamento (immediato, dilazionato N giorni) per gli ordini di carico
- Messaggio opzionale per spiegare l'offerta
- Per le offerte flotta: dettagli aggiuntivi di posizione o merce
Invia
L'offerta viene pubblicata come messaggio speciale nella stessa chat — entrambe le parti la vedono con uno stile distinto che la fa risaltare rispetto ai messaggi normali.
Messaggi di sistema: una traccia permanente
Quando succede qualcosa di importante a un'offerta, Pickup2 inserisce un messaggio di sistema nella chat — non da te né dall'altra parte, ma dalla piattaforma. Questi messaggi sono la tua pista di controllo.
| Evento | Messaggio di sistema (esempio) |
|---|---|
| Invii un'offerta | "{nome} ha inviato un'offerta: €850" |
| L'altra parte accetta | "{nome} ha accettato l'offerta" |
| L'altra parte rifiuta | "{nome} ha rifiutato l'offerta" |
| Ritiri la tua offerta | "{nome} ha ritirato l'offerta" |
I messaggi di sistema non si possono modificare né eliminare — sono un registro permanente, con data e ora, di ciò che è stato concordato. In caso di controversia, la chat è la fonte di verità.
Azioni sulle offerte all'interno della chat
Le offerte che compaiono nella chat hanno pulsanti integrati che cambiano in base al tuo ruolo e allo stato dell'offerta:
Se hai ricevuto un'offerta
- Accetta — trasforma il carico/l'offerta flotta in un affare; la chat resta aperta per il coordinamento
- Rifiuta — l'offerta viene declinata; l'altra parte può inviarne una nuova se il carico è ancora aperto
Se hai inviato un'offerta
- Ritira — annulla la tua offerta in attesa prima che l'altra parte decida
- Puoi anche inviare una nuova offerta — la più recente sostituisce quella precedente
Quando il mittente accetta un'offerta, il carico non è più disponibile per altri trasportatori e nasce un affare. Tutte le altre offerte pendenti su quel carico vengono automaticamente contrassegnate come scadute/rifiutate.
Cosa succede dopo l'accettazione
Una volta accettata l'offerta:
La chat resta aperta
A differenza di un mercato in cui l'annuncio scompare, il filo di discussione resta il tuo canale principale di coordinamento fino al prelievo e alla consegna.
Un messaggio di sistema conferma l'affare
Viene inserito il messaggio " ha accettato l'offerta", sigillando l'accordo.
Il carico / l'offerta flotta passa a In corso
Entrambe le parti lo vedono nelle rispettive viste Miei affari o Le mie flotte.
Coordini tramite la chat
Condividi nome e telefono dell'autista, l'ora esatta di carico, allega il CMR e infine la prova di consegna — tutto passa di qui.
Conclusione
Quando la merce è consegnata, l'una o l'altra parte contrassegna l'affare come Completato dalla pagina di dettaglio. La chat resta, in sola lettura dopo la chiusura, come registro storico.
Usare la chat per coordinarsi: buona pratica
Tieni tutte le decisioni in chat
- Non mettersi d'accordo su condizioni al telefono senza riportarle in chat — la chat è la tua traccia scritta.
- Incolla in chat nome e telefono dell'autista, targa e ETA appena l'affare è confermato.
- Carica il CMR non appena avviene il prelievo, la prova di consegna non appena la merce è scaricata.
- Se rinegozi il prezzo a metà affare, invia una nuova offerta dall'interno della chat invece di discuterne solo a parole — il messaggio di sistema diventa il registro.
Pulsanti dell'intestazione
"Visualizza ordine" / "Visualizza offerta flotta"
Apre l'annuncio sottostante in un pannello laterale o in una nuova scheda — utile per ricontrollare dettagli della merce o caratteristiche del veicolo senza uscire dalla conversazione.
Su un affare chiuso
Una volta che l'affare è Completato o Annullato, l'intestazione della chat mostra un pulsante "Valuta partner" (dopo il completamento) per lasciare una recensione all'altra azienda senza navigare altrove.
Risoluzione dei problemi
Manca il pulsante "Invia offerta"
- Le offerte sono consentite solo su ordini di carico e offerte flotta attivi (non scaduti/annullati).
- Serve il permesso "Aggiungi" sulla risorsa interessata — chiedi al proprietario di concedertelo.
- Un carico che ha già un'offerta accettata non mostra più il pulsante per nuove offerte.
La mia accettazione non è andata a buon fine
- Potrebbe essere stata accettata un'altra offerta una frazione di secondo prima — ricarica la chat e controlla gli ultimi messaggi di sistema.
- Se la finestra di prelievo del carico è già trascorsa, l'accettazione è bloccata. Contatta il mittente perché ripubblichi con date aggiornate.
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