Gesprekken vinden en beheren
Je gesprekkenlijst is het startscherm van de chat — alle gesprekken waar je aan deelneemt staan daar. Deze pagina legt uit hoe je ze vindt, doorzoekt, opent en verwijdert.
De gesprekkenlijst
Open /chat en je ziet een scrollbare lijst met al je chats. Elke regel toont:
- Naam van de andere partij of onderneming
- Contextregel — "Vracht #1234 met ABC Logistiek", "Vlootaanbieding" of simpelweg de collega-naam bij directe gesprekken
- Laatste bericht — het meest recente (ingekort)
- Tijd van het laatste bericht
- Teller voor ongelezen — een klein getal (of
9+) als er ongelezen berichten zijn
Sortering
Gesprekken zijn gesorteerd op recentste activiteit — het gesprek met het nieuwste bericht staat altijd bovenaan. Komt er een bericht binnen in een gesprek, dan schuift dat gesprek in realtime naar de top van de lijst.
Zoeken
Klik op de zoekbalk
Boven in de lijst staat het veld "Gesprekken doorzoeken".
Typ waar je naar zoekt
De zoekopdracht kijkt naar:
- De naam van de andere partij
- Het vrachtreferentienummer (bijv.
#1234) - De inhoud van het laatste bericht
Resultaten verschijnen terwijl je typt
De lijst filtert live — Enter hoef je niet in te drukken.
De zoekopdracht doorzoekt alleen de gesprekkenlijst, niet elk individueel bericht in de geschiedenis. Diepgaand zoeken binnen een gesprek is er niet — gebruik daarvoor de zoekfunctie van je browser (Ctrl/⌘ + F) in een geopende chat.
Hoe gesprekken ontstaan
Chats maak je niet handmatig — ze openen automatisch wanneer:
Een vervoerder een bod stuurt op jouw vracht
Er opent een gesprek tussen jou (de verzender) en die vervoerder. Je ziet het bovenaan je lijst verschijnen.
Je een bod stuurt op een vracht
Klikken op "Bod indienen" bij een vracht opent direct het gesprek met de verzender.
Een verzender jouw vlootaanbieding aanspreekt
Wanneer iemand op "Contact vervoerder" klikt bij je gepubliceerde vlootaanbieding, opent er een gesprek tussen jullie.
Je zelf op "Contact vervoerder" klikt bij een vlootaanbieding
Hetzelfde andersom — er opent een gesprek met de vervoerder.
Je een direct gesprek start met een collega
Klik op de medewerkerspagina van je onderneming naast een collega op "Bericht" om een privé één-op-één-chat te beginnen.
Actief vs. gesloten
Gesprekken hebben twee statussen:
Actief
De normale status. De deal loopt — in afwachting van biedingen, in onderhandeling of in uitvoering.
Gesloten
Wordt aan de serverkant ingesteld zodra de deal stopt — geannuleerd, afgerond of de vracht/vlootaanbieding verlopen. Je kunt de geschiedenis nog lezen; nieuwe berichten zijn uitgeschakeld.
Desktop: meerdere zwevende vensters
Op desktop kun je meerdere gesprekken als zwevende vensters rechtsonder openhouden — vergelijkbaar met Messenger:
Venster openen
Klikken op het chatpictogram op de detailpagina van een vracht of vlootaanbieding opent het gesprek als zwevend venster in plaats van je naar /chat te sturen.
Minimaliseren / vergroten
Klik op de kop van het venster om het samen te vouwen tot een ronde bol. Klik op de bol om het weer uit te klappen.
Meerdere tegelijk
Tot 5 vensters kunnen tegelijk open staan — ze stapelen van rechts naar links. Het meest recent actieve staat rechts.
Ze blijven bestaan
Geopende vensters blijven bewaard bij navigatie en herladen van de pagina (binnen dezelfde browsersessie, tot ongeveer een uur), zodat je geen context kwijtraakt terwijl je door de app beweegt.
Op mobiel kan er door het schermformaat maar één venster tegelijk open staan — een nieuw gesprek openen sluit het huidige.
Tellers voor ongelezen berichten
- De chatknop in de zijbalk toont het totaal aan ongelezen berichten over al je gesprekken
- Elke regel in de lijst heeft een eigen teller
- Geminimaliseerde vensters tonen een klein getal op de bol
- Maximaal zichtbaar is
9+— alles boven 9 blijft staan op9+tot je iets leest
Tellers vernieuwen in realtime — herladen hoeft niet.
Een gesprek verwijderen
Op desktop:
Open het gesprek
Kies het uit de lijst.
Klik op het menu in de kop
In het menu verschijnt de optie "Gesprek verwijderen".
Bevestig
Je krijgt een bevestigingsvraag — klik op Verwijderen en het gesprek is uit je lijst.
Op mobiel veeg je een regel naar links om een rode Verwijderen-knop te onthullen.
Verwijderen is een zachte verwijdering alleen aan jouw kant — het gesprek verdwijnt uit jouw lijst, de andere partij heeft het nog. Komt er een nieuw bericht binnen, dan verschijnt het gesprek opnieuw in je lijst.
Wie toegang heeft tot een gesprek
Alleen de twee deelnemers die de chat zijn begonnen kunnen die zien. Collega's uit dezelfde onderneming kunnen elkaars chats niet zien. Elk vracht-vervoerder-paar heeft een eigen privégesprek, zelfs als meerdere vervoerders op dezelfde vracht hebben geboden.
Verschillen op mobiel in een oogopslag
- Lijst en gesprek zijn gescheiden schermen (geen gesplitste weergave)
- Veeg naar links op een regel om te verwijderen
- De knop Terug brengt je naar de lijst
- Toetsenbordafhandeling: het invoerveld blijft zichtbaar boven het schermtoetsenbord
- Er is één zwevend venster tegelijk mogelijk
Probleemoplossing
Ik zie een gesprek niet dat er zou moeten zijn
- Het gesprek is strikt tussen de twee oorspronkelijke deelnemers — ben je niet een van hen, dan zie je het niet, zelfs niet binnen je eigen onderneming.
- Je kunt het aan jouw kant hebben verwijderd. Vraag de andere partij een nieuw bericht te sturen en het gesprek verschijnt weer.
- Controleer of je met het juiste account bent ingelogd als je onderneming meerdere gebruikers heeft.
De teller klopt niet met de werkelijkheid
Herlaad de pagina — blijft een teller hangen nadat je een gesprek hebt gelezen, dan synchroniseert hij bij herladen. Aanhoudende afwijkingen zijn zeldzaam en zijn een melding aan support waard.
Extra hulp nodig?
Ons supportteam is 24/7 beschikbaar. Contact opnemen