Chat in het dealtraject
De chat op Pickup2 is geen generieke messenger — hij is direct gekoppeld aan vrachtbestellingen en vlootaanbiedingen. Deze pagina beschrijft de extra's in dealgerelateerde gesprekken: contextkoppen, snelle acties op biedingen en systeemberichten die een permanent verslag bijhouden van wat er is afgesproken.
De kop van het gesprek
Elk gesprek bij een vrachtbestelling of vlootaanbieding heeft boven een vaste kop met de context van de deal:
Bij gesprekken over vrachtbestellingen
- Vrachtreferentienummer (bijv.
#1234) - Route laden → lossen
- Samenvatting van de lading (gewicht, voertuigtype)
- Prijs en valuta
- Knop: "Bestelling bekijken" — opent de volledige details van de vracht
Bij gesprekken over vlootaanbiedingen
- Data Beschikbaar van / tot
- Route laden → lossen
- Voertuigtype en capaciteit
- Prijs (vast of per km)
- Knop: "Vlootaanbieding bekijken" — opent de volledige details van de aanbieding
Als de onderliggende vracht of vlootaanbieding wordt gewijzigd (bijvoorbeeld de verzender past de prijs aan), vernieuwt de contextkop zich automatisch zodat beide partijen altijd de actuele voorwaarden zien.
Een bod indienen vanuit de chat
Om te onderhandelen hoef je de chat niet te verlaten — het formulier Bod indienen is ingebouwd in het gesprek.
Klik op "Bod indienen"
Een knop in de gesprekskop (of een inline-actie in de chat) opent een klein formulier.
Vul de gegevens in
- Prijs en valuta
- Betalingsvoorwaarden (direct, uitgesteld N dagen) bij vrachtbestellingen
- Optioneel bericht om het bod toe te lichten
- Bij vlootaanbiedingen: extra locatie- of ladinggegevens
Versturen
Het bod wordt als speciaal bericht in dezelfde chat geplaatst — beide partijen zien het in een aparte stijl zodat het opvalt tussen normale berichten.
Systeemberichten: een blijvend verslag
Wanneer er iets belangrijks met een bod gebeurt, plaatst Pickup2 een systeembericht in de chat — niet van jou of de andere partij, maar van het platform. Deze berichten vormen je audittrail.
| Gebeurtenis | Systeembericht (voorbeeld) |
|---|---|
| Jij dient een bod in | "{naam} heeft een bod ingediend: €850" |
| De andere partij accepteert | "{naam} heeft het bod geaccepteerd" |
| De andere partij wijst af | "{naam} heeft het bod afgewezen" |
| Jij trekt je bod in | "{naam} heeft het bod ingetrokken" |
Systeemberichten kunnen niet worden bewerkt of verwijderd — ze vormen een permanent, van tijdstempel voorzien verslag van wat is afgesproken. Bij een geschil is de chat de bron van waarheid.
Acties op biedingen binnen de chat
Biedingen die in de chat verschijnen hebben ingebouwde knoppen die afhangen van wie jij bent en de status van het bod:
Als je een bod ontvangen hebt
- Accepteren — maakt van de vracht/vlootaanbieding een deal; de chat blijft open voor coördinatie
- Afwijzen — het bod is afgewezen; de andere partij kan een nieuw bod sturen als de vracht nog open is
Als je een bod verstuurd hebt
- Intrekken — annuleert je openstaande bod voordat de ander beslist
- Je kunt ook een nieuw bod versturen — het nieuwste bod vervangt het vorige
Zodra de verzender een bod accepteert, is de vracht niet meer beschikbaar voor andere vervoerders en ontstaat er een deal. Alle andere openstaande biedingen op die vracht worden automatisch verlopen/afgewezen.
Wat er gebeurt na acceptatie
Zodra een bod is geaccepteerd:
De chat blijft open
Anders dan bij een marktplaats waar de advertentie verdwijnt, blijft de chatthread je voornaamste kanaal voor coördinatie gedurende laden en leveren.
Een systeembericht bekrachtigt de deal
Het bericht " heeft het bod geaccepteerd" wordt ingevoegd en bezegelt de afspraak.
De vracht / vlootaanbieding gaat naar In uitvoering
Beide partijen zien hem in hun eigen weergave Mijn deals of Mijn vloten.
Je coördineert via de chat
Deel naam en telefoonnummer van de chauffeur, de precieze ophaaltijd, voeg de CMR toe en uiteindelijk het leverbewijs — alles gaat hier langs.
Afronding
Is de lading geleverd, dan zet een van de partijen de deal op Afgerond via de detailpagina. De chat blijft behouden, na afsluiting alleen-lezen, als historisch dossier.
Chat als coördinatiemiddel: beste werkwijze
Houd alle beslissingen in de chat
- Spreek geen voorwaarden telefonisch af zonder ze nog eens in de chat te bevestigen — de chat is je schriftelijke spoor.
- Plak naam en telefoon van de chauffeur, het kenteken en de ETA in de chat zodra de deal rond is.
- Upload de CMR meteen na het ophalen, het leverbewijs meteen na het lossen.
- Ga je halverwege een deal heronderhandelen? Stuur dan een nieuw bod vanuit de chat in plaats van het alleen met tekst te bespreken — het systeembericht wordt dan het verslag.
Knoppen in de kop
"Bestelling bekijken" / "Vlootaanbieding bekijken"
Opent de onderliggende advertentie in een zijpaneel of nieuw tabblad — handig om laadgegevens of voertuigspecificaties na te kijken zonder het gesprek te verlaten.
Bij een afgesloten deal
Zodra de deal Afgerond of Geannuleerd is, toont de gesprekskop een knop "Partner beoordelen" (na afronding) waarmee je de andere onderneming een recensie kunt geven zonder elders heen te gaan.
Probleemoplossing
De knop "Bod indienen" ontbreekt
- Biedingen zijn alleen toegestaan op actieve (niet verlopen/geannuleerde) vrachtbestellingen en vlootaanbiedingen.
- Je hebt het recht "Toevoegen" op de betreffende bron nodig — vraag de eigenaar dit toe te kennen.
- Een vracht waarop al een bod is geaccepteerd, toont de knop niet meer voor nieuwe biedingen.
Mijn acceptatie ging niet door
- Een ander bod is mogelijk een fractie eerder geaccepteerd — herlaad de chat en bekijk de laatste systeemberichten.
- Is het ophaalvenster van de vracht verstreken, dan is accepteren geblokkeerd. Vraag de verzender opnieuw te plaatsen met bijgewerkte data.
Extra hulp nodig?
Ons supportteam is 24/7 beschikbaar. Contact opnemen