Chat i avtaleflyten
Chat på Pickup2 er ikke en generisk meldingstjeneste — den er knyttet direkte til fraktordrer og flåtetilbud. Denne siden forklarer ekstrafunksjonene du får i avtalerelaterte chatter: konteksthoder, hurtighandlinger for tilbud, og systemmeldingene som holder en permanent oversikt over hva som ble avtalt.
Samtalehoderet
Hver fraktordre- eller flåtetilbuds-chat har et festet hode øverst som viser avtalens kontekst:
For fraktordre-chatter
- Fraktreferansenummer (f.eks.
#1234) - Lasting → lossing-rute
- Last-sammendrag (vekt, kjøretøytype)
- Pris og valuta
- Knapp: "Vis ordre" — åpner de fullstendige fraktdetaljene
For flåtetilbud-chatter
- Datoer for Tilgjengelig fra / til
- Lasting → lossing-rute
- Kjøretøytype og kapasitet
- Pris (fast eller per km)
- Knapp: "Vis flåtetilbud" — åpner de fullstendige flåtetilbudsdetaljene
Hvis den underliggende frakten eller flåtetilbudet redigeres (f.eks. avsenderen endrer prisen), oppdateres konteksthoderet automatisk slik at begge sider alltid ser de gjeldende vilkårene.
Sende inn et tilbud fra innsiden av chatten
Du trenger ikke å forlate chatten for å forhandle — skjemaet Send inn tilbud finnes rett i samtalen.
Klikk på "Send inn tilbud"
En knapp i samtalehoderet (eller en innebygd handling i chatten) åpner et lite skjema.
Skriv inn detaljene
- Pris og valuta
- Betalingsvilkår (umiddelbar, utsatt N dager) for fraktordrer
- Valgfri melding for å forklare tilbudet
- For flåtetilbud: ytterligere plasserings- eller lastdetaljer
Send
Tilbudet postes som en spesiell melding inne i den samme chatten — begge sider ser det med en distinkt stil slik at det skiller seg ut fra vanlige meldinger.
Systemmeldinger: En permanent oversikt
Når noe viktig skjer med et tilbud, setter Pickup2 inn en systemmelding i chatten — ikke fra deg eller den andre parten, men fra plattformen. Disse meldingene er ditt revisjonsspor.
| Hendelse | Systemmelding (eksempel) |
|---|---|
| Du sender inn et tilbud | "{navn} sendte inn et tilbud: €850" |
| Den andre parten aksepterer | "{navn} aksepterte tilbudet" |
| Den andre parten avviser | "{navn} avviste tilbudet" |
| Du trekker tilbake tilbudet ditt | "{navn} trakk tilbake tilbudet" |
Systemmeldinger kan ikke redigeres eller slettes — de er en permanent, tidsstemplet oversikt over hva som ble avtalt. Hvis det noen gang oppstår en tvist, er chatten kilden til sannhet.
Tilbudshandlinger inne i chatten
Tilbud som vises i chatten har innebygde knapper som endres avhengig av hvem du er og tilbudets tilstand:
Hvis du mottok et tilbud
- Aksepter — gjør frakt-/flåtetilbudet om til en avtale; chatten holdes åpen for koordinering
- Avvis — tilbudet avslås; den andre siden kan sende et nytt hvis frakten fortsatt er åpen
Hvis du sendte et tilbud
- Trekk tilbake — kansellerer ditt ventende tilbud før den andre siden bestemmer seg
- Du kan også sende et nytt tilbud — ditt nyeste tilbud erstatter det forrige
Når avsenderen aksepterer et tilbud, er frakten ikke lenger tilgjengelig for andre transportører, og en avtale opprettes. Alle andre ventende tilbud på den frakten merkes automatisk som utløpt/avvist.
Hva som skjer etter aksept
Når et tilbud er akseptert:
Chatten holdes åpen
I motsetning til en markedsplass der oppføringen forsvinner, forblir chat-tråden din primære koordineringskanal gjennom henting og levering.
Systemmelding bekrefter avtalen
En " aksepterte tilbudet"-melding settes inn, som forsegler avtalen.
Frakt-/flåtetilbudet flyttes til Pågår
Begge sider ser det i sine respektive Mine avtaler- eller Min flåte-visninger.
Du koordinerer via chat
Del sjåførens navn og telefonnummer, eksakt hentetid, legg ved CMR og til slutt leveringsbeviset — alt går her.
Fullføring
Når lasten er levert, merker en av sidene avtalen Fullført på detaljsiden sin. Chatten forblir, nå skrivebeskyttet etter avslutning, som din historiske oversikt.
Bruke chat til koordinering: Beste praksis
Hold alle beslutninger i chatten
- Ikke avtal vilkår over telefon uten å gjenta dem i chatten — chatten er ditt papirspor.
- Lim inn sjåførens navn og telefon, registreringsnummer og ETA i chatten når avtalen er bekreftet.
- Last opp CMR så snart hentingen skjer, leveringsbevis så snart lasten er levert.
- Hvis du reforhandler en pris midt i avtalen, send et nytt tilbud fra innsiden av chatten i stedet for bare å diskutere i tekst — systemmeldingen blir oversikten.
Knapper i konteksthoderet
"Vis ordre" / "Vis flåtetilbud"
Åpner den underliggende oppføringen i et sideark eller en ny fane — nyttig når du vil dobbeltsjekke lastdetaljer eller kjøretøyspesifikasjoner uten å forlate samtalen.
På en lukket avtale
Når avtalen er Fullført eller Kansellert, viser chat-hoderet en "Vurder partner"-knapp (etter fullføring) slik at du kan legge igjen en anmeldelse av det andre firmaet uten å navigere et annet sted.
Feilsøking
Knappen "Send inn tilbud" mangler
- Tilbud er bare tillatt på aktive (ikke utløpte/kansellerte) fraktordrer og flåtetilbud.
- Du trenger "Legg til"-tillatelse på den relevante ressursen — be eieren din om å tildele den.
- En frakt som allerede har et akseptert tilbud viser ikke knappen for nye tilbud.
Min aksept gikk ikke gjennom
- Et annet tilbud kan ha blitt akseptert et brøkdels sekund tidligere — oppdater chatten og sjekk de nyeste systemmeldingene.
- Hvis fraktens hentevindu har passert, blokkeres aksept. Kontakt avsenderen for å poste på nytt med oppdaterte datoer.
Trenger du mer hjelp?
Supportteamet vårt er klart til å hjelpe deg 24/7. Kontakt support