Czat w procesie dealu
Czat w Pickup2 to nie jest zwyczajny komunikator — jest bezpośrednio powiązany ze zleceniami ładunkowymi i ofertami floty. Ta strona pokazuje dodatki, jakie dają rozmowy związane z dealami: nagłówki kontekstu, szybkie akcje na ofertach i wiadomości systemowe, które prowadzą stały zapis ustaleń.
Nagłówek rozmowy
Każda rozmowa przy zleceniu ładunkowym lub ofercie floty ma u góry stały nagłówek pokazujący kontekst dealu:
W rozmowach zleceń ładunkowych
- Numer referencyjny ładunku (np.
#1234) - Trasa załadunek → rozładunek
- Podsumowanie ładunku (waga, typ pojazdu)
- Cena i waluta
- Przycisk: „Zobacz zlecenie" — otwiera pełne szczegóły ładunku
W rozmowach ofert floty
- Daty Dostępny od / do
- Trasa załadunek → rozładunek
- Typ pojazdu i pojemność
- Cena (ryczałt lub za km)
- Przycisk: „Zobacz ofertę floty" — otwiera pełne szczegóły oferty
Jeśli powiązany ładunek lub oferta floty zostaną zmienione (np. nadawca zmieni cenę), nagłówek kontekstu aktualizuje się automatycznie, więc obie strony zawsze widzą bieżące warunki.
Składanie oferty z wnętrza czatu
Aby negocjować, nie musisz opuszczać czatu — formularz Złóż ofertę jest wbudowany w rozmowę.
Kliknij „Złóż ofertę"
Przycisk w nagłówku rozmowy (lub akcja wbudowana w czacie) otwiera krótki formularz.
Wprowadź szczegóły
- Cena i waluta
- Warunki płatności (natychmiastowa, odroczona N dni) przy zleceniach ładunkowych
- Opcjonalna wiadomość wyjaśniająca ofertę
- Przy ofertach floty: dodatkowe dane lokalizacji lub ładunku
Wyślij
Oferta pojawia się jako wiadomość specjalna w tym samym czacie — obie strony widzą ją w wyróżnionym stylu, aby odróżniała się od zwykłych wiadomości.
Wiadomości systemowe: trwały zapis
Gdy z ofertą dzieje się coś istotnego, Pickup2 wstawia do czatu wiadomość systemową — nie od Ciebie ani od drugiej strony, tylko od platformy. Te wiadomości to Twój ślad audytowy.
| Zdarzenie | Wiadomość systemowa (przykład) |
|---|---|
| Składasz ofertę | „{imię} złożył/a ofertę: €850" |
| Druga strona akceptuje | „{imię} zaakceptował/a ofertę" |
| Druga strona odrzuca | „{imię} odrzucił/a ofertę" |
| Wycofujesz ofertę | „{imię} wycofał/a ofertę" |
Wiadomości systemowych nie można edytować ani usuwać — to stały, opatrzony znacznikiem czasu zapis ustaleń. W razie sporu czat jest źródłem prawdy.
Akcje na ofertach w czacie
Oferty pojawiające się w czacie mają wbudowane przyciski, które zmieniają się w zależności od Twojej roli i stanu oferty:
Jeśli otrzymałeś ofertę
- Akceptuj — zamienia ładunek/ofertę floty w deal; czat pozostaje otwarty do koordynacji
- Odrzuć — oferta zostaje odrzucona; druga strona może wysłać nową, jeśli ładunek jest nadal otwarty
Jeśli wysłałeś ofertę
- Wycofaj — anuluje Twoją oczekującą ofertę, zanim druga strona zdecyduje
- Możesz także wysłać nową ofertę — najnowsza zastępuje poprzednią
Gdy nadawca zaakceptuje ofertę, ładunek przestaje być dostępny dla innych przewoźników i powstaje deal. Wszystkie pozostałe oczekujące oferty na ten ładunek są automatycznie oznaczane jako wygasłe/odrzucone.
Co się dzieje po akceptacji
Po zaakceptowaniu oferty:
Czat pozostaje otwarty
W odróżnieniu od giełdy, gdzie ogłoszenie znika, wątek rozmowy pozostaje Twoim głównym kanałem koordynacji przez cały proces odbioru i dostawy.
Wiadomość systemowa potwierdza deal
Wstawiana jest wiadomość „{imię} zaakceptował/a ofertę", przypieczętowująca uzgodnienie.
Ładunek / oferta floty przechodzi w W toku
Obie strony widzą to w swoich widokach Moje deale lub Moje floty.
Koordynujecie się przez czat
Przekazuj imię i telefon kierowcy, dokładny czas załadunku, załączaj CMR i w końcu dowód dostawy — wszystko tu.
Zakończenie
Gdy ładunek zostanie dostarczony, jedna ze stron oznacza deal jako Zakończony na stronie szczegółów. Czat pozostaje, po zamknięciu w trybie tylko do odczytu, jako zapis historyczny.
Używanie czatu do koordynacji: dobra praktyka
Trzymaj wszystkie ustalenia w czacie
- Nie ustalaj warunków tylko telefonicznie bez powtórzenia ich w czacie — czat to Twój papierowy ślad.
- Wklej w czacie imię i telefon kierowcy, numer rejestracyjny i ETA, gdy tylko deal się potwierdzi.
- Prześlij CMR zaraz po załadunku, a dowód dostawy zaraz po rozładunku.
- Jeśli negocjujesz cenę w trakcie dealu, wyślij nową ofertę z wnętrza czatu zamiast samej rozmowy tekstem — wiadomość systemowa stanie się zapisem.
Przyciski w nagłówku kontekstu
„Zobacz zlecenie" / „Zobacz ofertę floty"
Otwiera powiązane ogłoszenie w panelu bocznym lub nowej karcie — przydatne, gdy chcesz sprawdzić dane ładunku lub specyfikację pojazdu bez opuszczania rozmowy.
Przy zamkniętym dealu
Gdy deal jest Zakończony lub Anulowany, w nagłówku czatu pojawia się przycisk „Oceń partnera" (po zakończeniu), aby zostawić recenzję drugiej firmy bez przechodzenia gdzie indziej.
Rozwiązywanie problemów
Brakuje przycisku „Złóż ofertę"
- Oferty są dozwolone tylko przy aktywnych (niewygasłych/nieanulowanych) zleceniach ładunkowych i ofertach floty.
- Potrzebujesz uprawnienia „Dodaj" na dany zasób — poproś właściciela o jego nadanie.
- Ładunek, na którym już została zaakceptowana oferta, nie pokaże przycisku nowych ofert.
Moja akceptacja nie przeszła
- Inna oferta mogła zostać zaakceptowana ułamek sekundy wcześniej — odśwież czat i sprawdź najnowsze wiadomości systemowe.
- Jeśli okno załadunku ładunku minęło, akceptacja jest zablokowana. Skontaktuj się z nadawcą, aby ponownie opublikował zlecenie z aktualnymi datami.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7. Skontaktuj się z pomocą