Chatul în fluxul dealului
Chatul de pe Pickup2 nu este un mesager generic — este legat direct de comenzile de marfă și ofertele de flotă. Această pagină arată extra-urile din conversațiile legate de dealuri: antete de context, acțiuni rapide pe oferte și mesaje de sistem care țin o evidență permanentă a ce s-a convenit.
Antetul conversației
Fiecare chat al unei comenzi de marfă sau al unei oferte de flotă are sus un antet fix cu contextul dealului:
La chaturile comenzilor de marfă
- Numărul de referință al mărfii (ex.
#1234) - Ruta încărcare → descărcare
- Rezumatul mărfii (greutate, tip de vehicul)
- Preț și monedă
- Butonul: „Vezi comanda" — deschide detaliile complete ale mărfii
La chaturile ofertelor de flotă
- Date Disponibil de la / până la
- Ruta încărcare → descărcare
- Tipul vehiculului și capacitatea
- Preț (forfetar sau per km)
- Butonul: „Vezi oferta de flotă" — deschide detaliile complete ale ofertei
Dacă marfa sau oferta de flotă de bază este modificată (de exemplu, expeditorul schimbă prețul), antetul de context se actualizează automat, așa încât ambele părți văd mereu condițiile curente.
Trimiterea unei oferte din interiorul chatului
Nu trebuie să ieși din chat ca să negociezi — formularul Trimite ofertă este integrat în conversație.
Apasă „Trimite ofertă"
Un buton din antetul conversației (sau o acțiune integrată în chat) deschide un formular mic.
Completează detaliile
- Preț și monedă
- Condiții de plată (imediat, amânat N zile) la comenzile de marfă
- Mesaj opțional pentru a explica oferta
- La ofertele de flotă: detalii suplimentare de locație sau marfă
Trimite
Oferta apare ca mesaj special în același chat — ambele părți îl văd într-un stil distinct, ca să iasă în evidență față de mesajele obișnuite.
Mesajele de sistem: o evidență permanentă
Când se întâmplă ceva important cu o ofertă, Pickup2 introduce un mesaj de sistem în chat — nu de la tine sau de la cealaltă parte, ci de la platformă. Aceste mesaje sunt urma ta de audit.
| Eveniment | Mesaj de sistem (exemplu) |
|---|---|
| Trimiți o ofertă | „{nume} a trimis o ofertă: 850 €" |
| Cealaltă parte acceptă | „{nume} a acceptat oferta" |
| Cealaltă parte refuză | „{nume} a refuzat oferta" |
| Îți retragi oferta | „{nume} și-a retras oferta" |
Mesajele de sistem nu pot fi editate sau șterse — sunt o evidență permanentă, cu marcaj temporal, a ce s-a convenit. Dacă apare vreodată un conflict, chatul este sursa de adevăr.
Acțiuni pe oferte în chat
Ofertele care apar în chat au butoane integrate care se schimbă în funcție de rolul tău și de starea ofertei:
Dacă ai primit o ofertă
- Acceptă — transformă marfa/oferta de flotă într-un deal; chatul rămâne deschis pentru coordonare
- Refuză — oferta este respinsă; cealaltă parte poate trimite alta dacă marfa e încă deschisă
Dacă ai trimis o ofertă
- Retrage — anulează oferta ta în așteptare înainte ca cealaltă parte să decidă
- Poți trimite și o ofertă nouă — cea mai recentă o înlocuiește pe cea anterioară
Odată ce expeditorul acceptă o ofertă, marfa nu mai este disponibilă pentru alți transportatori și se creează un deal. Toate celelalte oferte în așteptare pentru acea marfă sunt marcate automat ca expirate/respinse.
Ce se întâmplă după acceptare
Odată ce oferta este acceptată:
Chatul rămâne deschis
Spre deosebire de un marketplace unde anunțul dispare, firul de discuție rămâne canalul tău principal de coordonare până la ridicare și livrare.
Un mesaj de sistem confirmă dealul
Se introduce mesajul „ a acceptat oferta", care pecetluiește înțelegerea.
Marfa / oferta de flotă trece la În desfășurare
Ambele părți o văd în vizualizările respective Dealurile mele sau Flotele mele.
Vă coordonați prin chat
Transmite numele și telefonul șoferului, ora exactă de încărcare, atașează CMR-ul și, la final, dovada de livrare — totul trece pe aici.
Finalizare
Când marfa este livrată, oricare parte marchează dealul ca Finalizat pe pagina de detalii. Chatul rămâne, doar pentru citire după închidere, ca evidență istorică.
Folosirea chatului pentru coordonare: bună practică
Păstrează toate deciziile în chat
- Nu cădea de acord pe condiții la telefon fără a le relua în chat — chatul este urma ta pe hârtie.
- Lipește în chat numele și telefonul șoferului, numărul de înmatriculare și ETA imediat ce dealul este confirmat.
- Încarcă CMR-ul imediat după ce are loc încărcarea, dovada de livrare imediat ce marfa este descărcată.
- Dacă renegociezi prețul la mijloc de deal, trimite o ofertă nouă din chat în loc să discuți doar în text — mesajul de sistem devine evidența.
Butoanele antetului
„Vezi comanda" / „Vezi oferta de flotă"
Deschide anunțul de bază într-un panou lateral sau o filă nouă — util pentru a reverifica detaliile mărfii sau specificațiile vehiculului fără a părăsi conversația.
La un deal închis
După ce dealul este Finalizat sau Anulat, antetul chatului afișează butonul „Evaluează partenerul" (după finalizare), pentru a lăsa o recenzie celeilalte companii fără a naviga în altă parte.
Remediere
Butonul „Trimite ofertă" lipsește
- Ofertele sunt permise doar pentru comenzi de marfă și oferte de flotă active (neexpirate/neanulate).
- Ai nevoie de permisiunea „Adaugă" pe resursa respectivă — roagă proprietarul să ți-o acorde.
- O marfă care deja are o ofertă acceptată nu va mai afișa butonul pentru oferte noi.
Acceptarea mea nu a trecut
- O altă ofertă poate fi acceptată cu o fracțiune de secundă înainte — reîncarcă chatul și verifică cele mai recente mesaje de sistem.
- Dacă fereastra de încărcare a mărfii a trecut, acceptarea este blocată. Contactează expeditorul pentru a republica cu date actualizate.
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Echipa noastră de suport este disponibilă 24/7. Contactează suportul