Hitta och hantera konversationer
Din konversationslista är chattens startskärm – varje tråd du är med i finns där. Den här sidan beskriver hur du hittar, söker, öppnar och tar bort konversationer.
Konversationslistan
Öppna /chat så ser du en scrollbar lista över varje chatt du är en del av. Varje rad visar:
- Den andra partens namn eller företag
- Sammanhangsrad – "Frakt #1234 med ABC Logistics" eller "Flottaerbjudande" eller bara kollegans namn för direktchattar
- Senaste meddelandet – det senaste meddelandet (förkortat)
- Tid för det senaste meddelandet
- Oläst-märke – ett litet nummer (eller
9+) om du har osedda meddelanden
Sortering
Konversationer sorteras efter senaste aktivitet – tråden med det nyaste meddelandet ligger alltid överst. När ett meddelande anländer i någon tråd hoppar den tråden automatiskt till toppen av listan i realtid.
Sök
Klicka på sökfältet
Överst i listan finns ett fält "Sök konversationer".
Skriv vad som helst
Sökningen matchar mot:
- Den andra partens namn
- Fraktreferensnumret (t.ex.
#1234) - Innehållet i senaste meddelandet
Resultaten uppdateras medan du skriver
Listan filtreras direkt – du behöver inte trycka på Enter.
Sökningen genomsöker endast konversationslistan, inte varje meddelande i historiken. Djup sökning inom en konversation är inte tillgänglig – använd din webbläsares Sök (Ctrl/⌘ + F) i en öppen chatt om du behöver det.
Hur konversationer skapas
Chattar skapas inte manuellt – de öppnas automatiskt när:
En transportör lämnar ett bud på din frakt
Ett chattrum öppnas mellan dig (avsändaren) och den transportören. Du ser det dyka upp högst upp i din lista.
Du lämnar ett bud på en frakt
Att klicka på "Skicka bud" på en frakt öppnar chatten med avsändaren omedelbart.
En avsändare kontaktar ditt flottaerbjudande
När någon klickar på "Kontakta transportör" på ditt publicerade flottaerbjudande öppnas en chatt mellan dig och dem.
Du klickar på "Kontakta transportör" på ett flottaerbjudande
Samma sak fast omvänt – en chatt öppnas med transportören.
Du startar en direktchatt med en kollega
På ditt företags anställda-sida, klicka på "Meddelande" bredvid en kollega för att starta en privat en-till-en-chatt.
Aktiv kontra Stängd
Konversationer har två tillstånd:
Aktiv
Det normala tillståndet. Affären pågår – antingen i väntan på bud, i förhandling eller pågående.
Stängd
Ställs in på serversidan när affären har avslutats – avbruten, slutförd eller att frakt-/flottaerbjudandet har gått ut. Du kan fortfarande läsa historiken; nya meddelanden är inaktiverade.
Dator: Flera chattwidgetar
På datorn kan du hålla flera konversationer flytande i nedre högra hörnet på vilken sida som helst – liknande Messenger:
Öppna en widget
Att klicka på chattikonen på en frakt- eller flottaerbjudandedetaljsida öppnar den konversationen som en flytande widget i stället för att ta dig till /chat.
Minimera / expandera
Klicka på widgetens rubrik för att fälla ihop den till en liten cirkulär bubbla. Klicka på bubblan för att expandera igen.
Stapla flera
Upp till 5 widgetar kan vara öppna samtidigt – de staplas från höger till vänster. Den senast aktiva widgeten ligger längst till höger.
Bestående
Öppna widgetar överlever sidnavigering och uppdatering (inom samma webbläsarsession, upp till ungefär en timme), så att du inte tappar sammanhanget när du rör dig i appen.
Mobilen visar bara en widget åt gången på grund av skärmstorleken – att öppna en ny konversation stänger den som är öppen.
Oläst-märken
- Sidofältets chattknapp visar ett totalt antal olästa över alla konversationer
- Varje rad i listan visar sitt eget antal olästa
- Minimerade widgetar visar ett litet märke på bubblan
- Det maximala som visas är
9+– allt över 9 förblir9+tills du läser några
Räknarna uppdateras i realtid – du behöver inte uppdatera.
Ta bort en konversation
På datorn:
Öppna konversationen
Välj den från listan.
Klicka på rubrikmenyn
Ett alternativ "Ta bort konversation" visas i överflödesmenyn.
Bekräfta
Du ser en bekräftelse – klicka på Ta bort för att ta bort tråden från din lista.
På mobilen, svep åt vänster på en konversationsrad för att visa en röd Ta bort-knapp.
Att ta bort är en mjuk borttagning endast på din sida – chatten försvinner från din lista men den andra parten har den fortfarande. Om ett nytt meddelande kommer in dyker konversationen upp igen i din lista.
Vem kan komma åt en konversation
Endast de två deltagare som startade chatten kan se den. Kollegor från samma företag kan inte se varandras chattar. Varje frakt–transportör-par får sin egen privata tråd, även om flera transportörer bjöd på samma frakt.
Mobilskillnader vid en snabb blick
- Listan och konversationen är separata skärmar (inte delad vy)
- Svep åt vänster på en rad för att ta bort
- Tillbaka-knappen återgår till listan
- Tangentbordshantering: inmatningsfältet förblir synligt ovanför skärmtangentbordet
- Endast en flytande widget stöds åt gången
Felsökning
Jag kan inte se en konversation jag vet finns
- Chatten är strikt mellan de två ursprungliga deltagarna – om du inte är en av dem ser du den inte, inte ens inom ditt eget företag.
- Du kan ha tagit bort den på din sida. Be den andra parten att skicka ett nytt meddelande så dyker tråden upp igen.
- Kontrollera att du är inloggad på rätt konto om ditt företag har flera användare.
Antalet olästa stämmer inte med verkligheten
Uppdatera sidan – om ett antal fastnar efter att du läst en konversation synkroniseras det vid omladdning. Bestående avvikelser är sällsynta och värda att rapportera till support.
Behöver du mer hjälp?
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig dygnet runt. Kontakta support