Chatt i affärsflödet
Chatten på Pickup2 är inte en generisk meddelandetjänst – den är kopplad direkt till fraktorder och flottaerbjudanden. Den här sidan förklarar de extrafunktioner du får i affärsrelaterade chattar: sammanhangsrubriker, snabbåtgärder för bud och de systemmeddelanden som håller en permanent dokumentation av vad som avtalats.
Konversationsrubriken
Varje fraktorder- eller flottaerbjudandechatt har en fast rubrik överst som visar affärens sammanhang:
För fraktorderchattar
- Fraktreferensnummer (t.ex.
#1234) - Rutten lastning → lossning
- Lastsammanfattning (vikt, fordonstyp)
- Pris och valuta
- Knapp: "Visa order" – öppnar de fullständiga fraktuppgifterna
För flottaerbjudandechattar
- Datum Tillgänglig från / till
- Rutten lastning → lossning
- Fordonstyp och kapacitet
- Pris (fast eller per km)
- Knapp: "Visa flottaerbjudande" – öppnar de fullständiga flottaerbjudandeuppgifterna
Om den underliggande frakten eller flottaerbjudandet redigeras (t.ex. om avsändaren ändrar priset) uppdateras sammanhangsrubriken automatiskt så att båda parter alltid ser de aktuella villkoren.
Skicka ett bud inifrån chatten
Du behöver inte lämna chatten för att förhandla – formuläret Skicka bud finns direkt i konversationen.
Klicka på "Skicka bud"
En knapp i konversationsrubriken (eller en inbäddad åtgärd i chatten) öppnar ett litet formulär.
Ange detaljerna
- Pris och valuta
- Betalningsvillkor (omedelbar, uppskjuten N dagar) för fraktorder
- Valfritt meddelande för att förklara budet
- För flottaerbjudanden: ytterligare plats- eller lastuppgifter
Skicka
Budet publiceras som ett särskilt meddelande inuti samma chatt – båda parter ser det med en distinkt stil så att det sticker ut från vanliga meddelanden.
Systemmeddelanden: en permanent dokumentation
När något viktigt händer med ett bud infogar Pickup2 ett systemmeddelande i chatten – inte från dig eller den andra parten, utan från plattformen. Dessa meddelanden är ditt verifieringsspår.
| Händelse | Systemmeddelande (exempel) |
|---|---|
| Du skickar ett bud | "{namn} skickade ett bud: €850" |
| Den andra parten accepterar | "{namn} accepterade budet" |
| Den andra parten avvisar | "{namn} avvisade budet" |
| Du drar tillbaka ditt bud | "{namn} drog tillbaka budet" |
Systemmeddelanden kan inte redigeras eller tas bort – de är en permanent, tidsstämplad dokumentation av vad som avtalats. Om det någonsin uppstår en tvist är chatten sanningskällan.
Budåtgärder inuti chatten
Bud som visas i chatten har inbäddade knappar som ändras beroende på vem du är och budets tillstånd:
Om du tog emot ett bud
- Acceptera – förvandlar frakt-/flottaerbjudandet till en affär; chatten förblir öppen för samordning
- Avvisa – budet avböjs; den andra parten kan skicka ett nytt om frakten fortfarande är öppen
Om du skickade ett bud
- Dra tillbaka – avbryter ditt väntande bud innan den andra parten beslutar
- Du kan också skicka ett nytt bud – ditt senaste bud ersätter det föregående
När avsändaren väl accepterar ett bud är frakten inte längre tillgänglig för andra transportörer och en affär skapas. Alla andra väntande bud på den frakten markeras automatiskt som utgångna/avvisade.
Vad som händer efter acceptans
När ett bud väl accepterats:
Chatten förblir öppen
Till skillnad från en marknadsplats där annonsen försvinner, förblir chattråden din primära samordningskanal genom hämtning och leverans.
Systemmeddelande bekräftar affären
Ett meddelande " accepterade budet" infogas och beseglar avtalet.
Frakt-/flottaerbjudandet flyttas till Pågår
Båda parter ser det i sina respektive vyer Mina affärer eller Min flotta.
Du samordnar via chatten
Dela förarens namn och telefonnummer, exakt hämtningstid, bifoga CMR och så småningom leveransbeviset – allt sker här.
Slutförande
När lasten är levererad markerar endera parten affären som Slutförd på dess detaljsida. Chatten finns kvar, nu skrivskyddad efter stängning, som din historiska dokumentation.
Använda chatten för samordning: bästa praxis
Behåll alla beslut i chatten
- Kom inte överens om villkor per telefon utan att upprepa dem i chatten – chatten är ditt skriftliga spår.
- Klistra in förarens namn och telefon, registreringsskylt och ETA i chatten när affären är bekräftad.
- Ladda upp CMR så snart hämtningen sker, leveransbevis så snart lasten lämnats av.
- Om du omförhandlar ett pris mitt i affären, skicka ett nytt bud inifrån chatten i stället för att bara diskutera i text – systemmeddelandet blir dokumentationen.
Knappar i sammanhangsrubriken
"Visa order" / "Visa flottaerbjudande"
Öppnar den underliggande annonsen i ett sidopanel eller en ny flik – användbart när du vill dubbelkolla lastuppgifter eller fordonsspecifikationer utan att lämna konversationen.
På en stängd affär
När affären väl är Slutförd eller Avbruten visar chattrubriken en knapp "Betygsätt partner" (efter slutförande) så att du kan lämna en recension av det andra företaget utan att navigera någon annanstans.
Felsökning
Knappen "Skicka bud" saknas
- Bud är endast tillåtna på aktiva (inte utgångna/avbrutna) fraktorder och flottaerbjudanden.
- Du behöver behörigheten "Lägg till" på den relevanta resursen – be din ägare bevilja den.
- En frakt som redan har ett accepterat bud visar inte knappen för nya bud.
Min acceptans gick inte igenom
- Ett annat bud kan ha accepterats en bråkdel av en sekund tidigare – uppdatera chatten och kontrollera de senaste systemmeddelandena.
- Om fraktens hämtningsfönster har passerat är acceptans blockerad. Kontakta avsändaren för att publicera om med uppdaterade datum.
Behöver du mer hjälp?
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig dygnet runt. Kontakta support