Hľadanie a správa konverzácií
Váš zoznam konverzácií je domovská obrazovka Chatu — žije tam každé vlákno, v ktorom ste. Táto stránka popisuje, ako hľadať, vyhľadávať, otvárať a mazať konverzácie.
Zoznam konverzácií
Otvorte /chat a uvidíte rolovateľný zoznam každého chatu, ktorého ste súčasťou. Každý riadok zobrazuje:
- Meno druhej strany alebo firmu
- Kontextový riadok — „Náklad #1234 s ABC Logistics" alebo „Ponuka vozového parku" alebo iba meno kolegu pri priamych chatoch
- Posledná správa — najnovšia správa (skrátená)
- Čas poslednej správy
- Odznak neprečítaných — malé číslo (alebo
9+), ak máte nevidené správy
Zoraďovanie
Konverzácie sú zoradené podľa najnovšej aktivity — vlákno s najnovšou správou je vždy hore. Keď do akéhokoľvek vlákna dorazí správa, dané vlákno automaticky preskočí na vrch zoznamu v reálnom čase.
Vyhľadávanie
Kliknite na vyhľadávací panel
Na vrchu zoznamu je pole „Hľadať konverzácie".
Napíšte čokoľvek
Vyhľadávanie sa zhoduje s:
- Menom druhej strany
- Referenčným číslom nákladu (napr.
#1234) - Obsahom poslednej správy
Výsledky sa aktualizujú počas písania
Zoznam filtruje naživo — nie je potrebné stláčať Enter.
Vyhľadávanie prehľadáva iba zoznam konverzácií, nie každú správu v histórii. Hĺbkové vyhľadávanie v rámci konverzácie nie je k dispozícii — použite funkciu Hľadať vo svojom prehliadači (Ctrl/⌘ + F) na otvorenom chate, ak ju potrebujete.
Ako vznikajú konverzácie
Chaty sa nevytvárajú manuálne — otvárajú sa automaticky, keď:
Dopravca podá ponuku na váš náklad
Otvorí sa chatová miestnosť medzi vami (odosielateľom) a daným dopravcom. Uvidíte ju objaviť sa na vrchu vášho zoznamu.
Podáte ponuku na náklad
Kliknutím na „Odoslať ponuku" na náklade sa okamžite otvorí chat s odosielateľom.
Odosielateľ kontaktuje vašu ponuku vozového parku
Keď niekto klikne na „Kontaktovať dopravcu" na vašej zverejnenej ponuke vozového parku, otvorí sa chat medzi vami a ním.
Kliknete na „Kontaktovať dopravcu" na ponuke vozového parku
To isté naopak — otvorí sa chat s dopravcom.
Začnete priamy chat s kolegom
Na stránke zamestnancov vašej firmy kliknite na „Správa" vedľa kolegu, aby ste začali súkromný chat 1 na 1.
Aktívne vs. uzatvorené
Konverzácie majú dva stavy:
Aktívne
Bežný stav. Dohoda prebieha — buď čaká na ponuky, vo vyjednávaní alebo v procese.
Uzatvorené
Nastavené na strane servera, keď dohoda skončila — zrušená, dokončená alebo náklad/ponuka vozového parku vypršala. Históriu si stále môžete prečítať; nové správy sú zakázané.
Počítač: Viacero chatových widgetov
Na počítači môžete nechať niekoľko konverzácií plávať v pravom dolnom rohu ktorejkoľvek stránky — podobne ako v Messengeri:
Otvorte widget
Kliknutím na ikonu chatu na stránke detailov nákladu alebo ponuky vozového parku sa daná konverzácia otvorí ako plávajúci widget namiesto presmerovania na /chat.
Minimalizovať / rozbaliť
Kliknite na hlavičku widgetu, aby ste ho zbalili do malej kruhovej bubliny. Kliknutím na bublinu ho znova rozbalíte.
Stohovanie viacerých
Naraz môže byť otvorených až 5 widgetov — stohujú sa sprava doľava. Naposledy aktívny widget je vpravo.
Trvalosť
Otvorené widgety prežijú navigáciu po stránke a obnovenie (v rámci tej istej relácie prehliadača, približne hodinu), takže pri pohybe po aplikácii nestratíte kontext.
Mobil zobrazuje vždy iba jeden widget naraz kvôli veľkosti obrazovky — otvorenie novej konverzácie zatvorí akúkoľvek aktuálne otvorenú.
Odznaky neprečítaných
- Tlačidlo Chat v bočnom paneli zobrazuje celkový počet neprečítaných naprieč všetkými konverzáciami
- Každý riadok v zozname zobrazuje svoj vlastný počet neprečítaných
- Minimalizované widgety zobrazujú malý odznak na bubline
- Maximum, ktoré sa zobrazí, je
9+— čokoľvek nad 9 zostáva ako9+, kým si niečo neprečítate
Počty sa aktualizujú v reálnom čase — nemusíte obnovovať.
Mazanie konverzácie
Na počítači:
Otvorte konverzáciu
Vyberte ju zo zoznamu.
Kliknite na ponuku hlavičky
V rozšírenom menu sa objaví možnosť „Zmazať konverzáciu".
Potvrďte
Uvidíte potvrdenie — kliknite na Zmazať, aby ste odstránili vlákno zo svojho zoznamu.
Na mobile potiahnite doľava na riadku konverzácie, aby ste odhalili červené tlačidlo Zmazať.
Mazanie je mäkké zmazanie iba na vašej strane — chat zmizne z vášho zoznamu, ale druhá strana ho stále má. Ak príde nová správa, konverzácia sa vo vašom zozname znova objaví.
Kto má prístup ku konverzácii
Konverzáciu vidia iba dvaja účastníci, ktorí chat začali. Kolegovia z rovnakej firmy nemôžu vidieť navzájom svoje chaty. Každý pár náklad–dopravca dostane svoje vlastné súkromné vlákno, aj keď na rovnaký náklad ponúkalo viacero dopravcov.
Rozdiely na mobile v skratke
- Zoznam a konverzácia sú samostatné obrazovky (nie rozdelené zobrazenie)
- Potiahnutím doľava na riadku zmažete
- Tlačidlo späť vás vráti do zoznamu
- Spracovanie klávesnice: vstupné pole zostáva viditeľné nad klávesnicou na obrazovke
- Naraz je podporovaný iba jeden plávajúci widget
Riešenie problémov
Nevidím konverzáciu, o ktorej viem, že existuje
- Chat je striktne medzi dvoma pôvodnými účastníkmi — ak nie ste jedným z nich, neuvidíte ho, ani v rámci vlastnej firmy.
- Možno ste ho zmazali na svojej strane. Požiadajte druhú stranu, aby poslala novú správu, a vlákno sa znova objaví.
- Skontrolujte, či ste prihlásený do správneho účtu, ak má vaša firma viacero používateľov.
Počet neprečítaných nezodpovedá realite
Obnovte stránku — ak je počet zaseknutý po tom, čo ste si konverzáciu prečítali, zosynchronizuje sa pri opätovnom načítaní. Trvalé nezrovnalosti sú zriedkavé a oplatí sa ich nahlásiť podpore.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Náš tím podpory je pripravený pomôcť vám 24/7. Kontaktovať podporu