Chat v priebehu dohody
Chat na Pickup2 nie je všeobecný messenger — je priamo naviazaný na objednávky nákladu a ponuky vozového parku. Táto stránka vysvetľuje výhody, ktoré získate v chatoch súvisiacich s dohodou: kontextové hlavičky, rýchle akcie pri ponukách a systémové správy, ktoré uchovávajú trvalý záznam o tom, čo bolo dohodnuté.
Hlavička konverzácie
Každý chat objednávky nákladu alebo ponuky vozového parku má v hornej časti prilepenú hlavičku zobrazujúcu kontext dohody:
Pri chatoch objednávky nákladu
- Referenčné číslo nákladu (napr.
#1234) - Trasa nakládka → vykládka
- Súhrn nákladu (hmotnosť, typ vozidla)
- Cena a mena
- Tlačidlo: „Zobraziť objednávku" — otvorí úplné detaily nákladu
Pri chatoch ponuky vozového parku
- Dátumy dostupné od / do
- Trasa nakládka → vykládka
- Typ vozidla a kapacita
- Cena (paušálna alebo za km)
- Tlačidlo: „Zobraziť ponuku vozového parku" — otvorí úplné detaily ponuky vozového parku
Ak sa základný náklad alebo ponuka vozového parku upraví (napr. odosielateľ zmení cenu), kontextová hlavička sa automaticky aktualizuje, takže obe strany vždy vidia aktuálne podmienky.
Odoslanie ponuky priamo z Chatu
Na vyjednávanie nemusíte opustiť chat — formulár Odoslať ponuku žije priamo v konverzácii.
Kliknite na „Odoslať ponuku"
Tlačidlo v hlavičke konverzácie (alebo vložená akcia v chate) otvorí malý formulár.
Zadajte detaily
- Cena a mena
- Platobné podmienky (okamžité, odložené N dní) pri objednávkach nákladu
- Voliteľná správa na vysvetlenie ponuky
- Pri ponukách vozového parku: ďalšie detaily o lokalite alebo náklade
Odoslať
Ponuka sa zverejní ako špeciálna správa v rámci toho istého chatu — obe strany ju vidia s odlišným štýlom, takže vyniká spomedzi bežných správ.
Systémové správy: Trvalý záznam
Keď sa s ponukou stane niečo dôležité, Pickup2 vloží do chatu systémovú správu — nie od vás ani od druhej strany, ale od platformy. Tieto správy sú vašou kontrolnou stopou.
| Udalosť | Systémová správa (príklad) |
|---|---|
| Odošlete ponuku | „{meno} odoslal ponuku: 850 €" |
| Druhá strana prijme | „{meno} prijal ponuku" |
| Druhá strana zamietne | „{meno} zamietol ponuku" |
| Stiahnete svoju ponuku | „{meno} stiahol ponuku" |
Systémové správy nemožno upravovať ani mazať — sú trvalým záznamom s časovou pečiatkou o tom, čo bolo dohodnuté. Ak niekedy dôjde k sporu, chat je zdrojom pravdy.
Akcie ponúk v Chate
Ponuky, ktoré sa objavia v chate, majú vložené tlačidlá, ktoré sa menia v závislosti od toho, kto ste, a od stavu ponuky:
Ak ste ponuku prijali
- Prijať — premení náklad/ponuku vozového parku na dohodu; chat zostáva otvorený na koordináciu
- Zamietnuť — ponuka je odmietnutá; druhá strana môže poslať novú, ak je náklad stále otvorený
Ak ste ponuku odoslali
- Stiahnuť — zruší vašu čakajúcu ponuku skôr, ako sa druhá strana rozhodne
- Môžete tiež poslať novú ponuku — vaša najnovšia ponuka nahradí predchádzajúcu
Keď odosielateľ prijme ponuku, náklad už nie je dostupný pre ostatných dopravcov a vytvorí sa dohoda. Všetky ostatné čakajúce ponuky na daný náklad sú automaticky označené ako vypršané/zamietnuté.
Čo sa stane po prijatí
Keď je ponuka prijatá:
Chat zostáva otvorený
Na rozdiel od trhoviska, kde inzerát zmizne, chatové vlákno zostáva vaším primárnym koordinačným kanálom počas vyzdvihnutia a doručenia.
Systémová správa potvrdí dohodu
Vloží sa správa „ prijal ponuku", ktorá spečaťuje dohodu.
Náklad/ponuka vozového parku sa presunie do stavu Prebieha
Obe strany ho vidia vo svojom príslušnom zobrazení Moje dohody alebo Moje vozové parky.
Koordinujete cez chat
Zdieľajte meno a telefónne číslo vodiča, presný čas vyzdvihnutia, pripojte CMR a nakoniec doklad o doručení — všetko ide sem.
Dokončenie
Keď je náklad doručený, ktorákoľvek strana označí dohodu ako Dokončenú na jej stránke detailov. Chat zostáva, teraz po uzatvorení iba na čítanie, ako váš historický záznam.
Používanie Chatu na koordináciu: Osvedčený postup
Uchovávajte všetky rozhodnutia v Chate
- Nedohadujte sa na podmienkach telefonicky bez ich zopakovania v chate — chat je vaša písomná stopa.
- Po potvrdení dohody vložte do chatu meno a telefón vodiča, ŠPZ a ETA.
- Nahrajte CMR hneď, ako dôjde k vyzdvihnutiu, a doklad o doručení hneď, ako je náklad zložený.
- Ak prerokúvate cenu uprostred dohody, pošlite novú ponuku priamo z chatu, namiesto toho, aby ste o nej iba diskutovali v texte — systémová správa sa stáva záznamom.
Tlačidlá kontextovej hlavičky
„Zobraziť objednávku" / „Zobraziť ponuku vozového parku"
Otvorí základný inzerát v bočnom paneli alebo na novej karte — užitočné, keď si chcete znova skontrolovať detaily nákladu alebo špecifikácie vozidla bez opustenia konverzácie.
Pri uzatvorenej dohode
Keď je dohoda Dokončená alebo Zrušená, hlavička chatu zobrazuje tlačidlo „Ohodnotiť partnera" (po dokončení), takže môžete zanechať recenziu druhej firmy bez navigácie inam.
Riešenie problémov
Tlačidlo „Odoslať ponuku" chýba
- Ponuky sú povolené iba na aktívnych (nie vypršaných/zrušených) objednávkach nákladu a ponukách vozového parku.
- Potrebujete oprávnenie „Pridať" na príslušnom zdroji — požiadajte svojho vlastníka, aby ho udelil.
- Náklad, ktorý už má prijatú ponuku, nezobrazí tlačidlo pre nové ponuky.
Moje prijatie neprešlo
- Iná ponuka mohla byť prijatá o zlomok sekundy skôr — obnovte chat a skontrolujte najnovšie systémové správy.
- Ak okno vyzdvihnutia nákladu uplynulo, prijatie je blokované. Kontaktujte odosielateľa, aby náklad znova zverejnil s aktualizovanými dátumami.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Náš tím podpory je pripravený pomôcť vám 24/7. Kontaktovať podporu