Posielanie správ a súborov
Táto stránka popisuje každodenné úkony: písanie správ, posielanie súborov, čítanie indikátorov stavu a mazanie vlastných správ.
Posielanie textovej správy
Kliknite na vstupné pole
V spodnej časti každej otvorenej konverzácie je vstupné pole označené „Napíšte správu..."
Napíšte svoju správu
Môžete napísať až 5000 znakov. Správa sa automaticky zalamuje a vstupné pole sa podľa potreby zväčšuje.
Odoslať
Kliknite na tlačidlo Odoslať alebo stlačte Enter. Stlačením Shift + Enter pridáte zalomenie riadku bez odoslania.
Správy dlhšie ako 5000 znakov sú serverom odmietnuté. Rozdeľte dlhý obsah do viacerých správ alebo ho pripojte ako súbor.
Indikátor písania
Hneď ako začnete písať, druhá strana uvidí „{vaše meno} píše..." v hlavičke konverzácie. Indikátor sa automaticky vymaže približne 2-3 sekundy po tom, čo prestanete písať — alebo keď správu odošlete.
Stavy správ
Každá správa, ktorú odošlete, prechádza niekoľkými stavmi, ktoré sa zobrazujú vedľa nej:
| Stav | Ikona | Čo to znamená |
|---|---|---|
| Odosiela sa | otáčajúci sa indikátor | Správa sa nahráva na server |
| Odoslané | jedna fajka | Server ju prijal |
| Doručené | dvojitá fajka | Zariadenie druhej strany ju prijalo |
| Prečítané | dvojitá fajka (vyplnená/farebná) | Druhá strana otvorila konverzáciu |
| Zlyhalo | ikona chyby | Niečo sa pokazilo — skúste znova alebo zmažte |
Pripájanie súborov
Môžete poslať viac než len text — pripojte dokumenty, fotky, doklad o doručení a ďalšie.
Kliknite na ikonu prílohy
Ikona kancelárskej sponky sa nachádza vedľa vstupného poľa.
Vyberte súbor
Otvorí sa výber súborov vášho systému. Vyberte jeden súbor naraz.
Pridajte voliteľnú správu
Môžete pridať text na odoslanie spolu s prílohou — inak sa príloha odošle samostatne.
Odoslať
Súbor sa nahrá (uvidíte „Nahráva sa...") a potom sa objaví v konverzácii.
Podporované typy súborov
- Obrázky — JPEG, PNG — zobrazené s vloženými náhľadmi a priblížením na celú obrazovku
- PDF — vykreslené s náhľadovým obrázkom a tlačidlom Stiahnuť
- Dokumenty — DOCX, XLS, CSV, TXT — zobrazené ako karta na stiahnutie s názvom súboru a veľkosťou
Limit veľkosti súboru
Maximálne 10 MB na súbor. Ak je váš súbor väčší:
- Skomprimujte PDF alebo obrázok
- Pri veľkých dokumentoch ich rozdeľte na sekcie
- Pri veľmi veľkých súboroch použite e-mail alebo odkaz na cloudové zdieľanie
Zobrazovanie príloh
Obrázky
Kliknutím na ktorýkoľvek obrázok v konverzácii ho otvoríte na celú obrazovku. Pomocou ikony stiahnutia ho uložíte do svojho zariadenia.
V konverzácii sa zobrazí náhľadová miniatúra. Kliknutím na Stiahnuť otvoríte PDF na novej karte.
Iné dokumenty
DOCX, XLS, CSV a podobné súbory sa zobrazujú ako karta s názvom súboru a veľkosťou súboru. Kliknutím ich stiahnete.
Prekladanie správ
Obchodovanie cez hranice často znamená, že správy prichádzajú v jazyku, ktorým nehovoríte. Pickup2 ich prekladá v chate na požiadanie — nemusíte ich kopírovať do iného nástroja.
Nájdite tlačidlo „Preložiť"
Pod každou prichádzajúcou textovou správou uvidíte malý odkaz „Preložiť" s ikonou zemegule. Vaše vlastné správy, systémové správy, oznámenia o ponukách a správy obsahujúce iba emodži toto tlačidlo nezobrazujú.
Kliknite naň
Správa sa preloží do jazyka, ktorý je nastavený vo vašom rozhraní Pickup2. Počas behu požiadavky sa zobrazí malý otáčajúci sa indikátor.
Prepnite späť cez „Zobraziť originál"
Po preložení sa rovnaké tlačidlo prepne na „Zobraziť originál" — opätovným kliknutím prepínate medzi originálom a prekladom.
Preklady sú uložené v medzipamäti. Prvý preklad správy sa uloží na serveri, takže neskoršie opätovné otvorenie konverzácie (alebo opätovné načítanie stránky) okamžite zobrazí preložený text — bez druhého čakania.
Čo sa dá preložiť
- Prichádzajúce textové správy od druhej strany
- Systémové správy súvisiace s ponukou (napr. „{meno} prijal ponuku") — tieto sa automaticky vykresľujú vo vašom jazyku rozhrania bez akéhokoľvek klikania
Čo sa nedá preložiť
- Vaše vlastné správy — napísali ste ich vy
- Správy, ktoré sa stále odosielajú, zlyhali alebo sú už zmazané
- Správy obsahujúce iba emodži
- Obsah príloh súborov — prekladá sa iba text správy, nie vnútro pripojených PDF alebo obrázkov
Výber cieľového jazyka
Preklady idú do jazyka, ktorý je nastavený vo vašom účte Pickup2. Ak chcete prekladať do iného jazyka, najprv prepnite jazyk rozhrania (Nastavenia → Profil → Jazyk) a potom kliknite na Preložiť pri správe.
Ak preklad zlyhá
Pod správou uvidíte malé upozornenie „Preklad zlyhal". Takmer vždy ide o krátky problém s pripojením — chvíľu počkajte a znova kliknite na Preložiť.
Mazanie vlastných správ
Prejdite kurzorom (alebo podržte stlačené na mobile)
Prejdite myšou nad svoju vlastnú správu — objaví sa ikona ponuky.
Vyberte Zmazať
Potvrďte výzvu „Zmazať túto správu?".
Správa je nahradená
Tam, kde bol váš text, teraz obe strany vidia „Táto správa bola zmazaná".
Mazanie je mäkké zmazanie — prílohy sú tiež odstránené zo zobrazenia druhej strany. Môžete zmazať iba svoje vlastné správy, nikdy nie správy druhej strany.
Zobrazenie zmazaných správ
Keď vy alebo druhá strana zmaže správu, zobrazí sa ako:
Táto správa bola zmazaná
— stlmeným/kurzívovým štýlom. Zmazanie je trvalé a nezvratné.
Online, offline a naposledy videný
Nad každou konverzáciou uvidíte riadok stavu:
- Online — druhá strana má práve teraz otvorenú aplikáciu
- Offline — momentálne nie sú aktívni
- Naposledy videný pred 5 min — zobrazí sa, keď sú offline, a označuje, kedy boli naposledy aktívni
Stav sa aktualizuje v reálnom čase, keď sa druhá osoba pripojí, odpojí alebo sa stane nečinnou.
Limity a pravidlá v skratke
| Limit | |
|---|---|
| Maximálna dĺžka správy | 5000 znakov |
| Maximálna veľkosť súboru | 10 MB |
| Súbory na správu | 1 |
| Podporované typy súborov | JPEG, PNG, PDF, DOCX, XLS, CSV, TXT, + ďalšie |
| Mazanie vlastných správ | Kedykoľvek (mäkké zmazanie) |
| Úprava odoslaných správ | Nepodporované — zmažte a pošlite znova |
Riešenie problémov
Moja správa sa zobrazuje ako „Zlyhalo"
- Ťuknite alebo kliknite na zlyhanú správu — objavia sa možnosti Skúsiť znova a Zmazať.
- Väčšina zlyhaní súvisí s pripojením — chvíľu počkajte a skúste znova.
- Často sa stretávate so zlyhaniami? Skontrolujte svoje internetové pripojenie alebo skúste obnoviť stránku.
„Súbor je príliš veľký" alebo „Typ súboru nie je podporovaný"
- Súbory nad 10 MB sú odmietnuté. Skomprimujte, rozdeľte alebo použite iný kanál.
- Nepodporované typy súborov (napr.
.zip,.exe) sú z bezpečnostných dôvodov blokované. Prekonvertujte ich do podporovaného formátu alebo zdieľajte cloudový odkaz v textovej správe.
Správy neprichádzajú v reálnom čase
- Vaše pripojenie sa mohlo prerušiť. Zvyčajne uvidíte „Pripojenie stratené. Opätovné pripájanie..." — automaticky sa znova pripojí.
- Ak problém pretrváva, obnovte stránku.
- Firemné firewally niekedy blokujú WebSocket pripojenia — skúste inú sieť.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Náš tím podpory je pripravený pomôcť vám 24/7. Kontaktovať podporu