Profilim ve güvenlik
Bu sayfa, Ayarların kişisel kısmını kapsar: ad ve profil fotoğrafı, parola, biyometrik giriş ve hesabın kalıcı olarak silinmesi.
Nerede bulabilirsiniz
Ayarlar → Profil bölümünü açın.
Profil fotoğrafı (avatar)
Fotoğrafınız yan paneldeki adınızın yanında, sohbette, değerlendirmelerde ve hesabınızın referans verildiği her yerde görünür.
„Fotoğrafı değiştir" (veya yer tutucuya) tıklayın
Ayarlar → Profil ekranında, en üstte Profil fotoğrafı kartı yer alır.
Dosya seçin
Sürükleyip bırakın veya dosya seçiciyi açmak için tıklayın.
- Maksimum boyut: 5 MB
- Formatlar: JPEG, PNG, GIF, WebP
Onaylayın
Fotoğraf yüklenir (yükleme göstergesi görürsünüz) ve her yerde anında güncellenir. Mesaj: „Profil fotoğrafı güncellendi".
Fotoğrafı „Fotoğrafı kaldır" ile silebilirsiniz. Yerine baş harfleriniz görünür (örn. „AY" Ahmet Yılmaz için).
5 MB'tan büyük dosyalar „Dosya çok büyük. Maksimum boyut 5 MB'tır" ile reddedilir. Yeniden denemeden önce görüntüyü sıkıştırın.
Adın düzenlenmesi
Kişisel bilgiler kartında Ad ve Soyad bulunur.
Düzenle düğmesine tıklayın
Alanların kilidi açılır.
Ad ve soyadı güncelleyin
Her ikisi de en az 2 karakter olmalıdır.
Kaydet düğmesine tıklayın
Yeşil bir onay göreceksiniz: „Profil başarıyla güncellendi".
E-posta ve rol (örn. Sahip) yalnızca okunur — aynı kartta görünür ancak buradan değiştirilemez. E-posta değişikliği destek üzerinden yapılır.
Parola değiştirme
Ayarlar → Profil → Güvenlik kartı → Parolayı değiştir düğmesi. Tam kılavuz: Parola değiştirme.
Kısaca:
- Mevcut parolayı girin
- Yeni parola seçin (8+ karakter; büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakter ile)
- Onaylayın ve „Parolayı değiştir" düğmesine tıklayın
- Başarıdan sonra otomatik olarak çıkış yaparsınız — kullandığınız her cihazda yeniden oturum açın
Mobil: biyometrik giriş (parmak izi / Face ID)
Mobil uygulamayı parmak izi veya Face ID destekli telefonda kullanıyorsanız parola yazmadan giriş yapabilirsiniz.
Biyometri anahtarını bulun
Ayarlar → Profil → Güvenlik kartı.
Bu satır yalnızca biyometri destekli mobil uygulamada görünür. Web tarayıcılarında gösterilmez.
AÇIK konumuna getirin
Kimliğinizi doğrulamak için mevcut parolayı isteyen bir iletişim kutusu açılır.
Parolayı girin ve onaylayın
Pickup2 oturum bilgilerini cihazın anahtarlık deposuna güvenle kaydeder. „Parmak izi ile giriş etkinleştirildi" (veya iPhone'da „Face ID ile giriş etkinleştirildi") görürsünüz.
Uygulamayı bir sonraki açışınızda
Biyometrik istemine dokunun — yazma yok.
Anahtarı geri çekerek biyometri kapatılır. Kayıtlı bilgiler cihazdan silinir.
Parola değişikliği biyometrik girişi otomatik olarak devre dışı bırakır — yeni parolayla yeniden ayarlamanız gerekir.
Tehlike bölgesi — hesap silme
Yalnızca sahipler. Diğer roller bu bölümü görmez. Silme kalıcıdır (30 günlük kurtarma penceresiyle).
Tehlike bölgesini açın
Ayarlar → Profil sayfasının altına kaydırın ve bölümü genişletmek için „Tehlike bölgesi" düğmesine tıklayın.
Pickup2 engelleri kontrol eder
Aşağıdakiler varsa hesap silinemez:
- Aktif yükler sürmekte
- Aktif filo teklifleri yayında veya görüşmede
Varsa „Hesap silinemez çünkü: 2 aktif yük, 1 aktif teklif" görürsünüz ve Hesabı sil düğmesi devre dışıdır.
Parola ile onaylayın
Her şey serbestse „Hesabı sil" düğmesine tıklayın. İletişim kutusu şunları ister:
- Mevcut parola
- Onay için tam olarak DELETE kelimesini yazın
- İsteğe bağlı ayrılma nedeni
Zincirleme uyarıyı okuyun
Şirketin son sahibiyseniz silme şunları da etkiler:
- Tüm çalışan hesapları
- Şirketin kendisi
- Tüm yükler, filo teklifleri, anlaşmalar, sohbetler ve değerlendirmeler
Onaylayın
„Hesabı sil" düğmesine tıklayın. „Hesap silindi. Yakında çıkış yapılacak" görürsünüz ve giriş sayfasına yönlendirilirsiniz.
Kurtarma penceresi
Silmeden sonra kurtarma talebi için 30 gün süreniz vardır — en kısa sürede Destek ile iletişime geçin. 30 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz.
Kurtarma sonrası yedi gün kilit. Yakın zamanda hesap kurtardıysanız 7 gün boyunca yeniden silemezsiniz. Hata: „Kurtarmanın ardından 7 gün içinde hesap silinemez. {date} sonrasında yeniden deneyin."
Sık karşılaşılan hatalar
„Yanlış parola"
Girilen parola eşleşmiyor. Yeniden deneyin veya Parola sıfırlama kullanın.
„Dosya çok büyük. Maksimum boyut 5 MB'tır"
Profil fotoğrafları ve şirket logoları için 5 MB sınırı vardır. Yeniden denemeden önce görüntüyü sıkıştırın.
„Profil güncelleme başarısız"
Genellikle kısa bir bağlantı kesintisi — bir an bekleyin ve Kaydet düğmesine yeniden tıklayın.
Daha fazla yardım gerekiyor mu?
Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Destekle iletişime geç