Пошук і керування розмовами
Ваш список розмов — це головний екран чату, де зібрані всі обговорення з вашою участю. Ця сторінка пояснює, як їх знаходити, шукати, відкривати й видаляти.
Список розмов
Відкрийте /chat і ви побачите прокручуваний список усіх чатів, у яких берете участь. Кожен рядок показує:
- Ім'я іншої сторони або компанії
- Рядок контексту — «Вантаж #1234 з ABC Логістик», «Пропозиція автопарку» або просто ім'я колеги для прямих розмов
- Останнє повідомлення — найновіше (скорочене)
- Час останнього повідомлення
- Лічильник непрочитаних — невеличке число (або
9+), якщо є непрочитані повідомлення
Сортування
Розмови впорядковані за останньою активністю — та, у якій найновіше повідомлення, завжди вгорі. Коли до будь-якої розмови надходить повідомлення, вона миттєво переноситься на вершину списку в реальному часі.
Пошук
Натисніть поле пошуку
У верхній частині списку розташоване поле «Шукати в розмовах».
Введіть запит
Пошук враховує:
- Ім'я іншої сторони
- Номер вантажу (наприклад,
#1234) - Вміст останнього повідомлення
Результати з'являються під час набирання
Список фільтрується в реальному часі — Enter натискати не потрібно.
Пошук переглядає лише список розмов, а не кожне повідомлення в історії. Глибокого пошуку всередині розмови немає — за потреби скористайтеся функцією «Знайти» у браузері (Ctrl/⌘ + F) у відкритому чаті.
Як створюються розмови
Чати не створюються вручну — вони відкриваються автоматично, коли:
Перевізник подає пропозицію на ваш вантаж
Відкривається розмова між вами (відправником) та цим перевізником. Ви побачите її на вершині свого списку.
Ви подаєте пропозицію на вантаж
Натискання «Подати пропозицію» на вантажі негайно відкриває розмову з відправником.
Відправник звертається до вашої пропозиції автопарку
Коли хтось натискає «Зв'язатися з перевізником» на вашій опублікованій пропозиції, між вами відкривається розмова.
Ви натискаєте «Зв'язатися з перевізником» на пропозиції автопарку
Те саме у зворотному напрямку — відкривається розмова з перевізником.
Ви починаєте пряму розмову з колегою
На сторінці співробітників компанії натисніть «Повідомлення» біля колеги, щоб розпочати приватний чат один-на-один.
Активні проти закритих
Розмови мають два стани:
Активні
Звичайний стан. Угода триває — очікує пропозицій, ведуться переговори або виконання.
Закриті
Встановлюється на сервері, коли угода завершується — скасована, виконана або вантаж/пропозиція автопарку закінчилися. Історію можна далі читати; нові повідомлення вимкнено.
Комп'ютер: кілька плаваючих вікон
На комп'ютері можна тримати кілька розмов як плаваючі вікна у правому нижньому куті будь-якої сторінки — як у Messenger:
Відкриття вікна
Натискання на іконку чату на сторінці з деталями вантажу чи пропозиції автопарку відкриває розмову у вигляді плаваючого вікна замість переходу на /chat.
Згортання / розгортання
Натисніть заголовок вікна, щоб згорнути його у невеличку круглу бульбашку. Натисніть бульбашку, щоб знову розгорнути вікно.
Кілька одночасно
Одночасно може бути відкрито до 5 вікон — вони вишиковуються справа наліво. Найсвіжіше активне знаходиться праворуч.
Постійність
Відкриті вікна переживають навігацію і перезавантаження сторінки (у межах тієї самої сесії браузера, приблизно до години), тож ви не втрачаєте контекст, пересуваючись застосунком.
На мобільному через розмір екрана одночасно може бути відкрите лише одне вікно — відкриття нової розмови закриває поточну.
Лічильники непрочитаних
- Кнопка чату на бічній панелі показує загальну кількість непрочитаних у всіх розмовах
- Кожен рядок списку має свій лічильник
- Згорнуті вікна показують невеличкий лічильник на бульбашці
- Максимум відображається
9+— усе понад 9 залишається9+, доки ви щось не прочитаєте
Лічильники оновлюються в реальному часі — перезавантажувати не потрібно.
Видалення розмови
На комп'ютері:
Відкрийте розмову
Виберіть її зі списку.
Натисніть меню заголовка
У меню з'явиться пункт «Видалити розмову».
Підтвердьте
Побачите запит — натисніть Видалити, і розмова зникне зі списку.
На мобільному проведіть рядком вліво, щоб відкрити червону кнопку Видалити.
Видалення — це приховання лише з вашого боку: розмова зникає з вашого списку, але друга сторона її бачить. Якщо надійде нове повідомлення, розмова знову з'явиться у вашому списку.
Хто має доступ до розмови
Розмову бачать лише двоє учасників, які її розпочали. Колеги з однієї компанії не можуть бачити чати інших. Кожна пара «вантаж–перевізник» має власну приватну розмову, навіть якщо на один вантаж відгукнулося кілька перевізників.
Різниці на мобільному в загальних рисах
- Список і розмова — окремі екрани (без розділеного вигляду)
- Свайп вліво по рядку для видалення
- Кнопка Назад повертає до списку
- Робота з клавіатурою: поле введення залишається видимим над екранною клавіатурою
- Одночасно підтримується одне плаваюче вікно
Усунення проблем
Не бачу розмову, яка має існувати
- Розмова строго між двома первинними учасниками — якщо ви не один із них, не побачите її, навіть усередині власної компанії.
- Ви могли видалити її зі свого боку. Попросіть іншу сторону надіслати нове повідомлення — розмова знову з'явиться.
- Перевірте, чи ви ввійшли в правильний акаунт, якщо у вашій компанії кілька користувачів.
Лічильник непрочитаних не відповідає дійсності
Оновіть сторінку — якщо лічильник «застряг» після прочитання розмови, він синхронізується при перезавантаженні. Постійні неузгодженості трапляються рідко і варті звернення до підтримки.
Потрібна додаткова допомога?
Наша команда підтримки доступна 24/7. Зв'язатися з підтримкою