Моят профил и сигурност

Тази страница покрива личната половина на Настройки: вашето име и снимка, паролата, биометричния вход и постоянното изтриване на акаунта.

Къде да го намерите

Отворете Настройки → Профил.

Раздел Профил

Профилна снимка (аватар)

Снимката се показва до името ви в страничната лента, в чата, на картите за оценки и навсякъде, където се вижда акаунтът ви.

Кликнете „Смяна на снимка" (или върху мястото за снимка)

В Настройки → Профил намерете картата Профилна снимка в горната част.

Изберете файл

Плъзнете и пуснете или кликнете, за да отворите файловия избор.

  • Максимален размер: 5 MB
  • Формати: JPEG, PNG, GIF, WebP

Потвърдете

Снимката се качва (виждате индикатор за зареждане) и се обновява веднага навсякъде. Сапулка-съобщение: „Профилната снимка е обновена".

За да премахнете снимката, кликнете върху „Премахване на снимката". На нейно място ще се появят инициалите ви (например „ИИ" за Иван Иванов).

Файлове по-големи от 5 MB се отхвърлят с „Файлът е твърде голям. Максимален размер е 5 MB". Свийте размера на изображението преди да опитате отново.

Редактиране на име

Картата с лични данни показва първото име и фамилията ви.

Кликнете Редактиране

Полетата стават редактируеми.

Обновете първото име / фамилията

И двете трябва да са поне 2 символа.

Кликнете Запазване

Виждате зелено потвърждение: „Профилът е обновен успешно".

Имейлът и ролята ви (например Собственик) са само за четене — показват се в същата карта, но не могат да се променят оттук. За промяна на имейл се свържете с Поддръжка.

Смяна на парола

Настройки → Профил → картата Сигурност → бутон Смяна на парола. Пълно описание: Ръководство за смяна на парола.

Накратко:

  • Въведете текущата парола
  • Изберете нова парола (поне 8 символа, главна и малка буква, цифра и специален символ)
  • Потвърдете я и кликнете „Смяна на парола"
  • Ще бъдете автоматично излезли след успех — влезте отново на всяко устройство, което използвате

Мобилно: Биометричен вход (пръстов отпечатък / Face ID)

Ако ползвате мобилното приложение на телефон с пръстов отпечатък или Face ID, можете да влизате без да въвеждате парола.

Намерете биометричния превключвател

Настройки → Профил → карта Сигурност.

Този ред се появява само в мобилното приложение на устройство с биометрия. Уеб браузърите не го показват.

Включете превключвателя

Появява се диалог за потвърждение, който иска текущата ви парола, за да се увери, че сте вие.

Въведете паролата и потвърдете

Pickup2 запазва идентификационните данни сигурно в системата за съхранение на устройството. Ще видите „Вход с пръстов отпечатък активиран" (или „Вход с Face ID активиран" на iPhone).

Следващото отваряне на приложението

Докоснете биометричния прозорец — без писане.

За да изключите биометричния вход, върнете превключвателя обратно. Запазените данни се премахват от устройството.

Смяната на паролата автоматично изчиства биометричния вход — ще трябва да го настроите отново с новата си парола.

Зона на риска — Изтриване на акаунта

Само за собственици. Останалите роли не виждат този раздел. Изтриването е окончателно (с 30-дневен прозорец за възстановяване).

Отворете Зоната на риска

Превъртете до дъното на Настройки → Профил и кликнете „Зона на риска", за да разгърнете секцията.

Свита секция Зона на риска

Pickup2 проверява за пречки

Не можете да изтриете акаунта, ако има:

  • Активни товарни поръчки в процес
  • Активни оферти за автопарк публикувани или в сделка

При наличие на такива виждате „Не можете да изтриете акаунта си, защото: 2 активни поръчки, 1 активна оферта" и бутонът Изтриване на акаунта е блокиран.

Потвърдете с паролата си

Когато няма пречки, кликнете „Изтриване на акаунта". Диалогът иска:

  • Текущата ви парола
  • Да напишете точно думата DELETE като потвърждение
  • По избор причина за напускането

Прочетете предупреждението за каскадно изтриване

Ако сте последният собственик на компанията, изтриването засяга и:

  • Акаунтите на всеки служител
  • Самата компания
  • Всички товарни поръчки, оферти за автопарк, сделки, чатове и оценки

Потвърдете

Кликнете „Изтриване на акаунта". Виждате „Акаунтът ви е изтрит. Скоро ще бъдете излезли" и сте препратени към страницата за вход.

Период за възстановяване

Имате 30 дни след изтриването, за да поискате възстановяване — свържете се с Поддръжка възможно най-скоро. След 30 дни данните се премахват окончателно и не могат да бъдат възстановени.

7-дневно изчакване след възстановяване. Ако наскоро сте възстановили акаунт, не можете да го изтриете отново 7 дни. Грешката е „Не можете да изтриете акаунта си в рамките на 7 дни от възстановяване. Опитайте след {date}."

Чести грешки

„Неправилна парола"

Въведената парола не съвпада. Опитайте отново или използвайте Нулиране на парола, за да започнете отначало.

„Файлът е твърде голям. Максимален размер е 5 MB"

Профилните снимки и логата на компанията са с лимит 5 MB. Свийте размера преди да опитате отново.

„Неуспешно обновяване на профила"

Обикновено краткотраен проблем с връзката — изчакайте малко и кликнете Запазване отново.

Нужда от допълнителна помощ?

Нашият екип за поддръжка е на разположение 24/7. Свържете се с поддръжката