Моят профил и сигурност
Тази страница покрива личната половина на Настройки: вашето име и снимка, паролата, биометричния вход и постоянното изтриване на акаунта.
Къде да го намерите
Отворете Настройки → Профил.

Профилна снимка (аватар)
Снимката се показва до името ви в страничната лента, в чата, на картите за оценки и навсякъде, където се вижда акаунтът ви.
Кликнете „Смяна на снимка" (или върху мястото за снимка)
В Настройки → Профил намерете картата Профилна снимка в горната част.
Изберете файл
Плъзнете и пуснете или кликнете, за да отворите файловия избор.
- Максимален размер: 5 MB
- Формати: JPEG, PNG, GIF, WebP
Потвърдете
Снимката се качва (виждате индикатор за зареждане) и се обновява веднага навсякъде. Сапулка-съобщение: „Профилната снимка е обновена".
За да премахнете снимката, кликнете върху „Премахване на снимката". На нейно място ще се появят инициалите ви (например „ИИ" за Иван Иванов).
Файлове по-големи от 5 MB се отхвърлят с „Файлът е твърде голям. Максимален размер е 5 MB". Свийте размера на изображението преди да опитате отново.
Редактиране на име
Картата с лични данни показва първото име и фамилията ви.
Кликнете Редактиране
Полетата стават редактируеми.
Обновете първото име / фамилията
И двете трябва да са поне 2 символа.
Кликнете Запазване
Виждате зелено потвърждение: „Профилът е обновен успешно".
Имейлът и ролята ви (например Собственик) са само за четене — показват се в същата карта, но не могат да се променят оттук. За промяна на имейл се свържете с Поддръжка.
Смяна на парола
Настройки → Профил → картата Сигурност → бутон Смяна на парола. Пълно описание: Ръководство за смяна на парола.
Накратко:
- Въведете текущата парола
- Изберете нова парола (поне 8 символа, главна и малка буква, цифра и специален символ)
- Потвърдете я и кликнете „Смяна на парола"
- Ще бъдете автоматично излезли след успех — влезте отново на всяко устройство, което използвате
Мобилно: Биометричен вход (пръстов отпечатък / Face ID)
Ако ползвате мобилното приложение на телефон с пръстов отпечатък или Face ID, можете да влизате без да въвеждате парола.
Намерете биометричния превключвател
Настройки → Профил → карта Сигурност.
Този ред се появява само в мобилното приложение на устройство с биометрия. Уеб браузърите не го показват.
Включете превключвателя
Появява се диалог за потвърждение, който иска текущата ви парола, за да се увери, че сте вие.
Въведете паролата и потвърдете
Pickup2 запазва идентификационните данни сигурно в системата за съхранение на устройството. Ще видите „Вход с пръстов отпечатък активиран" (или „Вход с Face ID активиран" на iPhone).
Следващото отваряне на приложението
Докоснете биометричния прозорец — без писане.
За да изключите биометричния вход, върнете превключвателя обратно. Запазените данни се премахват от устройството.
Смяната на паролата автоматично изчиства биометричния вход — ще трябва да го настроите отново с новата си парола.
Зона на риска — Изтриване на акаунта
Само за собственици. Останалите роли не виждат този раздел. Изтриването е окончателно (с 30-дневен прозорец за възстановяване).
Отворете Зоната на риска
Превъртете до дъното на Настройки → Профил и кликнете „Зона на риска", за да разгърнете секцията.

Pickup2 проверява за пречки
Не можете да изтриете акаунта, ако има:
- Активни товарни поръчки в процес
- Активни оферти за автопарк публикувани или в сделка
При наличие на такива виждате „Не можете да изтриете акаунта си, защото: 2 активни поръчки, 1 активна оферта" и бутонът Изтриване на акаунта е блокиран.
Потвърдете с паролата си
Когато няма пречки, кликнете „Изтриване на акаунта". Диалогът иска:
- Текущата ви парола
- Да напишете точно думата DELETE като потвърждение
- По избор причина за напускането
Прочетете предупреждението за каскадно изтриване
Ако сте последният собственик на компанията, изтриването засяга и:
- Акаунтите на всеки служител
- Самата компания
- Всички товарни поръчки, оферти за автопарк, сделки, чатове и оценки
Потвърдете
Кликнете „Изтриване на акаунта". Виждате „Акаунтът ви е изтрит. Скоро ще бъдете излезли" и сте препратени към страницата за вход.
Период за възстановяване
Имате 30 дни след изтриването, за да поискате възстановяване — свържете се с Поддръжка възможно най-скоро. След 30 дни данните се премахват окончателно и не могат да бъдат възстановени.
7-дневно изчакване след възстановяване. Ако наскоро сте възстановили акаунт, не можете да го изтриете отново 7 дни. Грешката е „Не можете да изтриете акаунта си в рамките на 7 дни от възстановяване. Опитайте след {date}."
Чести грешки
„Неправилна парола"
Въведената парола не съвпада. Опитайте отново или използвайте Нулиране на парола, за да започнете отначало.
„Файлът е твърде голям. Максимален размер е 5 MB"
Профилните снимки и логата на компанията са с лимит 5 MB. Свийте размера преди да опитате отново.
„Неуспешно обновяване на профила"
Обикновено краткотраен проблем с връзката — изчакайте малко и кликнете Запазване отново.
Нужда от допълнителна помощ?
Нашият екип за поддръжка е на разположение 24/7. Свържете се с поддръжката
