Mein Profil und Sicherheit
Diese Seite behandelt die persönliche Hälfte der Einstellungen: Name und Profilbild, Passwort, biometrische Anmeldung sowie das endgültige Löschen des Kontos.
Wo finde ich das
Öffnen Sie Einstellungen → Profil.
Profilbild (Avatar)
Ihr Bild erscheint neben Ihrem Namen in der Seitenleiste, im Chat, bei Bewertungen und überall, wo Ihr Konto referenziert wird.
Klicken Sie auf „Foto ändern" (oder auf den Platzhalter)
In Einstellungen → Profil befindet sich oben die Karte Profilbild.
Datei auswählen
Datei per Drag-and-drop einfügen oder zum Öffnen des Dateidialogs anklicken.
- Maximale Größe: 5 MB
- Formate: JPEG, PNG, GIF, WebP
Bestätigen
Das Bild wird hochgeladen (Sie sehen einen Ladeindikator) und sofort überall aktualisiert. Meldung: „Profilbild aktualisiert".
Das Bild entfernen Sie durch Klick auf „Foto entfernen". Stattdessen werden Ihre Initialen angezeigt (z. B. „MM" für Max Mustermann).
Dateien über 5 MB werden mit „Datei zu groß. Maximale Größe ist 5 MB" abgelehnt. Bild vorher komprimieren.
Namen bearbeiten
Die Karte Persönliche Angaben enthält Vorname und Nachname.
Klicken Sie auf Bearbeiten
Die Felder werden entsperrt.
Vor- und Nachname aktualisieren
Beide müssen mindestens 2 Zeichen lang sein.
Klicken Sie auf Speichern
Sie sehen eine grüne Bestätigung: „Profil erfolgreich aktualisiert".
Ihre E-Mail-Adresse und Rolle (z. B. Inhaber) sind schreibgeschützt — sie werden in derselben Karte angezeigt, können aber nicht von hier aus geändert werden. Die E-Mail-Änderung erfolgt über den Support.
Passwort ändern
Einstellungen → Profil → Karte Sicherheit → Schaltfläche Passwort ändern. Vollständige Anleitung: Passwort ändern.
Kurzfassung:
- Aktuelles Passwort eingeben
- Neues Passwort wählen (8+ Zeichen mit Groß-, Kleinbuchstaben, Ziffer und Sonderzeichen)
- Bestätigen und auf „Passwort ändern" klicken
- Nach Erfolg werden Sie automatisch abgemeldet — auf jedem Gerät neu anmelden
Mobil: biometrische Anmeldung (Fingerabdruck / Face ID)
Wenn Sie die mobile App auf einem Gerät mit Fingerabdruck oder Face ID nutzen, können Sie sich ohne Passworteingabe anmelden.
Den Biometrie-Schalter finden
Einstellungen → Profil → Karte Sicherheit.
Diese Zeile erscheint nur in der mobilen App auf einem Gerät mit Biometrie. Webbrowser zeigen sie nicht an.
Auf EIN umschalten
Ein Dialog verlangt das aktuelle Passwort, um Ihre Identität zu bestätigen.
Passwort eingeben und bestätigen
Pickup2 speichert die Anmeldedaten sicher im Schlüsselbund des Geräts. Sie sehen „Fingerabdruck-Anmeldung aktiviert" (oder „Face-ID-Anmeldung aktiviert" auf dem iPhone).
Beim nächsten Öffnen der App
Tippen Sie auf den Biometrie-Prompt — keine Eingabe nötig.
Biometrie deaktivieren Sie durch Zurückschalten. Die gespeicherten Anmeldedaten werden vom Gerät gelöscht.
Eine Passwortänderung deaktiviert automatisch die biometrische Anmeldung — Sie müssen sie mit dem neuen Passwort neu einrichten.
Gefahrenzone — Konto löschen
Nur Inhaber. Andere Rollen sehen diesen Bereich nicht. Die Löschung ist endgültig (mit 30-tägigem Wiederherstellungsfenster).
Gefahrenzone öffnen
Scrollen Sie ans Ende von Einstellungen → Profil und klicken Sie auf „Gefahrenzone", um den Bereich aufzuklappen.
Pickup2 prüft auf Hindernisse
Konto kann nicht gelöscht werden, wenn:
- Aktive Frachten in Bearbeitung sind
- Aktive Fuhrpark-Angebote veröffentlicht oder im Geschäft sind
Wenn ja, sehen Sie „Konto kann nicht gelöscht werden, weil: 2 aktive Frachten, 1 aktives Angebot" und die Schaltfläche Konto löschen ist deaktiviert.
Mit Passwort bestätigen
Wenn alles frei ist, klicken Sie auf „Konto löschen". Der Dialog verlangt:
- Ihr aktuelles Passwort
- Tippen Sie genau das Wort DELETE zur Bestätigung
- Optional einen Grund für den Austritt
Kaskaden-Warnung lesen
Wenn Sie der letzte Inhaber des Unternehmens sind, betrifft die Löschung auch:
- Alle Mitarbeiterkonten
- Das Unternehmen selbst
- Alle Frachten, Fuhrpark-Angebote, Geschäfte, Chats und Bewertungen
Bestätigen
Klicken Sie auf „Konto löschen". Sie sehen „Konto wurde gelöscht. Sie werden in Kürze abgemeldet" und werden zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Wiederherstellungsfenster
Nach der Löschung haben Sie 30 Tage Zeit, eine Wiederherstellung zu beantragen — kontaktieren Sie Support so schnell wie möglich. Nach 30 Tagen werden die Daten endgültig gelöscht und können nicht mehr wiederhergestellt werden.
Sieben Tage Sperre nach Wiederherstellung. Wenn Sie ein Konto kürzlich wiederhergestellt haben, können Sie es 7 Tage lang nicht erneut löschen. Die Fehlermeldung lautet „Konto kann innerhalb von 7 Tagen nach Wiederherstellung nicht gelöscht werden. Bitte versuchen Sie es nach {date} erneut."
Häufige Fehler
„Falsches Passwort"
Das eingegebene Passwort stimmt nicht überein. Versuchen Sie es erneut oder nutzen Sie Passwort zurücksetzen.
„Datei zu groß. Maximale Größe ist 5 MB"
Profilbilder und Firmenlogos haben ein Limit von 5 MB. Bild vor dem erneuten Versuch komprimieren.
„Profil-Aktualisierung fehlgeschlagen"
Meist eine kurze Verbindungsstörung — kurz warten und erneut auf Speichern klicken.
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Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Support kontaktieren