Factures et paiements
L'onglet Facturation contient toutes les factures liées à votre compte — surtout le justificatif de la redevance unique de vérification de 1,00 € réglée pour activer l'entreprise.
Où le trouver
Paramètres → Entreprise → sous-onglet Facturation.
Ce que vous verrez
La page liste chaque paiement effectué par votre entreprise sur Pickup2.
Vue bureau
Tableau à six colonnes — Numéro de facture, Date, Description, Montant, Statut, Actions.
Vue mobile
Chaque facture est une carte avec les mêmes champs les uns sous les autres.
Ce que vous voyez sur une ligne
- Numéro de facture — par ex.
INV-2024-001 - Date — quand le paiement a été traité (par ex.
20 avril 2024) - Description — généralement « Redevance de vérification »
- Montant — formaté avec la devise (par ex.
1,00 €) - Statut — étiquette verte « Payée »
- Actions — boutons pour télécharger ou voir la facture
Télécharger une facture
À côté de chaque facture, deux boutons :
Télécharger le PDF
Ouvre le PDF officiel de la facture dans un nouvel onglet. Conservez-le pour votre comptabilité.
Voir
Ouvre la facture sur la page hébergée du prestataire de paiement (Stripe). Pratique pour faire le lien avec la transaction d'origine.
Les factures sont émises par le prestataire de paiement (Stripe). Le PDF inclut la raison sociale, l'adresse, le n° de TVA et les données de facturation Pickup2 — prêt à être versé en comptabilité.
Ce qui compte comme facture
Pour le moment, vous ne verrez que la facture de la redevance de vérification de 1,00 €. C'est un règlement unique qui :
- Confirme votre identité et débloque la plateforme
- Est non remboursable
- Couvre la vérification documentaire par IA qui a validé votre compte
Pickup2 est gratuit par ailleurs — aucun abonnement mensuel n'apparaîtra dans cette liste. Si un autre type de facture apparaît à l'avenir (par ex. plan Pro), il figurera dans le même tableau.
État vide
Si vous vous êtes inscrit mais n'avez pas encore passé la vérification, l'onglet affiche :
Aucune facture pour l'instant
C'est normal — après la fin de la vérification, le justificatif apparaît ici quelques secondes après le paiement.
Chargement et erreurs
- Chargement : deux cartes squelettes avec un effet pulsant
- Erreur de chargement : alerte rouge avec bouton « Réessayer » — un clic relance la requête
Modes de paiement pris en charge
Au moment de payer la redevance de vérification, vous pouviez choisir :
- Carte de crédit / débit (Visa, Mastercard, Discover)
- PayPal
- Google Pay
- Bancontact
- Revolut Pay
- EPS
La colonne Statut reflète le résultat :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Payée | Le paiement a abouti, votre entreprise est vérifiée |
| En attente | Virement bancaire ou méthode en attente de confirmation |
| Échouée | Le paiement n'a pas abouti — réessayez depuis le flux de vérification |
| Remboursée | Rare ; uniquement si le support a remboursé la redevance |
Où va chaque facture (piste d'audit)
Chaque facture finalisée crée un enregistrement permanent dans Pickup2 :
- Visible par tous les membres de l'entreprise ayant la permission « Voir la facturation » (les propriétaires automatiquement)
- Stockée durablement — même après modification des véhicules, salariés ou documents
- Exportable à tout moment via le téléchargement PDF
À des fins fiscales et comptables, téléchargez le PDF et conservez-le localement. Pickup2 conserve les enregistrements, mais les systèmes comptables exigent généralement une copie du PDF officiel.
Questions fréquentes
Pourquoi me suis-je vu facturer 1 € ?
La redevance de vérification couvre la vérification documentaire par IA et confirme que vous êtes une vraie entreprise — un paiement unique qui active le compte. Une fois réglée, vous pouvez publier des frets et offres de flotte et utiliser la place de marché.
Puis-je récupérer la redevance ?
La redevance est non remboursable par défaut. En cas de problème spécifique (par ex. débit en double), contactez le support pour examen.
La facture n'a pas le bon n° de TVA — que faire ?
Les données de la facture proviennent des informations de l'entreprise au moment du paiement. Si le n° de TVA a changé, la facture suivante utilisera le nouveau. Pour corriger d'anciennes factures, contactez le support.
Mon collègue a payé — pourquoi ne vois-je pas la facture ?
Les factures appartiennent à l'entreprise, mais la permission « Voir la facturation » n'est pas forcément accordée à tous. Demandez au propriétaire de l'activer pour vous.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est disponible 24/7. Contacter le support