Mon profil et sécurité
Cette page couvre la moitié personnelle des Paramètres : nom et photo de profil, mot de passe, connexion biométrique et suppression définitive du compte.
Où le trouver
Ouvrez Paramètres → Profil.
Photo de profil (avatar)
Votre photo apparaît à côté de votre nom dans le panneau latéral, dans le chat, sur les évaluations et partout où votre compte est référencé.
Cliquez sur « Changer la photo » (ou sur le placeholder)
Dans Paramètres → Profil, la carte Photo de profil se trouve en haut.
Sélectionnez le fichier
Glissez-déposez ou cliquez pour ouvrir le sélecteur de fichiers.
- Taille maximale : 5 Mo
- Formats : JPEG, PNG, GIF, WebP
Confirmez
La photo est téléversée (vous voyez un indicateur de chargement) et se met à jour immédiatement partout. Message : « Photo de profil mise à jour ».
Vous supprimez la photo en cliquant sur « Supprimer la photo ». Vos initiales s'affichent à la place (par ex. « JD » pour Jean Dupont).
Les fichiers de plus de 5 Mo sont refusés avec « Fichier trop volumineux. La taille maximale est de 5 Mo ». Compressez l'image avant de réessayer.
Modifier le nom
La carte Données personnelles contient Prénom et Nom.
Cliquez sur Modifier
Les champs se déverrouillent.
Mettez à jour prénom et nom
Les deux doivent comporter au moins 2 caractères.
Cliquez sur Enregistrer
Vous voyez une confirmation verte : « Profil mis à jour avec succès ».
Votre e-mail et votre rôle (par ex. Propriétaire) sont en lecture seule — affichés sur la même carte mais non modifiables ici. Le changement d'e-mail passe par le support.
Changer de mot de passe
Paramètres → Profil → carte Sécurité → bouton Changer le mot de passe. Guide complet : Changer de mot de passe.
En bref :
- Saisissez le mot de passe actuel
- Choisissez un nouveau mot de passe (8+ caractères avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial)
- Confirmez et cliquez sur « Changer le mot de passe »
- Après succès, vous êtes automatiquement déconnecté — reconnectez-vous sur chaque appareil utilisé
Mobile : connexion biométrique (empreinte / Face ID)
Si vous utilisez l'application mobile sur un téléphone avec empreinte ou Face ID, vous pouvez vous connecter sans saisir de mot de passe.
Trouvez l'interrupteur biométrie
Paramètres → Profil → carte Sécurité.
Cette ligne n'apparaît que dans l'application mobile sur un appareil compatible biométrie. Les navigateurs web ne l'affichent pas.
Basculez sur ACTIVÉ
Une boîte de dialogue demande le mot de passe actuel pour vérifier votre identité.
Saisissez le mot de passe et confirmez
Pickup2 enregistre les identifiants en toute sécurité dans le trousseau de l'appareil. Vous voyez « Connexion par empreinte activée » (ou « Connexion Face ID activée » sur iPhone).
À la prochaine ouverture de l'application
Touchez l'invite biométrique — sans rien taper.
Vous désactivez la biométrie en repassant l'interrupteur sur arrêt. Les identifiants sont supprimés de l'appareil.
Changer de mot de passe désactive automatiquement la connexion biométrique — il faudra la reconfigurer avec le nouveau mot de passe.
Zone de danger — supprimer le compte
Propriétaires uniquement. Les autres rôles ne voient pas cette section. La suppression est définitive (avec une fenêtre de récupération de 30 jours).
Ouvrez la Zone de danger
Faites défiler jusqu'au bas de Paramètres → Profil et cliquez sur « Zone de danger » pour déplier la section.
Pickup2 vérifie les obstacles
Impossible de supprimer le compte s'il existe :
- Des frets actifs en cours
- Des offres de flotte actives publiées ou en négociation
Si oui, vous voyez « Impossible de supprimer le compte car : 2 frets actifs, 1 offre active » et le bouton Supprimer le compte est désactivé.
Confirmez avec le mot de passe
Quand tout est libre, cliquez sur « Supprimer le compte ». La boîte de dialogue demande :
- Votre mot de passe actuel
- Tapez exactement le mot DELETE pour confirmer
- En option un motif de départ
Lisez l'avertissement en cascade
Si vous êtes le dernier propriétaire de l'entreprise, la suppression touche également :
- Tous les comptes des salariés
- L'entreprise elle-même
- Tous les frets, offres de flotte, négociations, chats et évaluations
Confirmez
Cliquez sur « Supprimer le compte ». Vous voyez « Le compte a été supprimé. Vous serez bientôt déconnecté » et serez redirigé vers la page de connexion.
Fenêtre de récupération
Après la suppression, vous disposez de 30 jours pour demander la récupération — contactez le Support dès que possible. Au-delà de 30 jours, les données sont supprimées définitivement et ne peuvent pas être restaurées.
Verrouillage de sept jours après récupération. Si vous avez récemment récupéré un compte, vous ne pouvez pas le supprimer à nouveau pendant 7 jours. L'erreur indique « Le compte ne peut pas être supprimé dans les 7 jours suivant la récupération. Réessayez après le {date}. »
Erreurs courantes
« Mot de passe incorrect »
Le mot de passe saisi ne correspond pas. Réessayez ou utilisez Réinitialiser le mot de passe.
« Fichier trop volumineux. La taille maximale est de 5 Mo »
Les photos de profil et logos d'entreprise ont une limite de 5 Mo. Compressez l'image avant de réessayer.
« Échec de la mise à jour du profil »
Souvent une coupure brève de la connexion — patientez un instant et cliquez à nouveau sur Enregistrer.
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