Il mio profilo e sicurezza
Questa pagina copre la metà personale delle Impostazioni: nome e foto profilo, password, accesso biometrico ed eliminazione definitiva dell'account.
Dove trovarlo
Apri Impostazioni → Profilo.
Foto profilo (avatar)
La tua foto compare accanto al nome nel pannello laterale, in chat, nelle valutazioni e ovunque venga referenziato il tuo account.
Clicca su „Cambia foto" (o sul segnaposto)
In Impostazioni → Profilo trovi in alto la scheda Foto profilo.
Seleziona il file
Trascina e rilascia oppure clicca per aprire il selettore di file.
- Dimensione massima: 5 MB
- Formati: JPEG, PNG, GIF, WebP
Conferma
La foto viene caricata (vedi un indicatore di caricamento) e si aggiorna immediatamente ovunque. Messaggio: „Foto profilo aggiornata".
Rimuovi la foto cliccando su „Rimuovi foto". Al suo posto compariranno le tue iniziali (es. „MR" per Mario Rossi).
I file oltre 5 MB sono rifiutati con „File troppo grande. La dimensione massima è 5 MB". Comprimi l'immagine prima di riprovare.
Modifica del nome
La scheda Dati personali contiene Nome e Cognome.
Clicca su Modifica
I campi si sbloccano.
Aggiorna nome e cognome
Entrambi devono avere almeno 2 caratteri.
Clicca su Salva
Vedi una conferma verde: „Profilo aggiornato con successo".
La tua email e il tuo ruolo (es. Proprietario) sono di sola lettura — visualizzati nella stessa scheda ma non modificabili da qui. Il cambio email passa dal supporto.
Cambio password
Impostazioni → Profilo → scheda Sicurezza → pulsante Cambia password. Guida completa: Cambio password.
In sintesi:
- Inserisci la password attuale
- Scegli una nuova password (8+ caratteri con maiuscola, minuscola, numero e carattere speciale)
- Confermala e clicca su „Cambia password"
- Dopo il successo, viene effettuato il logout automatico — accedi di nuovo su ogni dispositivo che usi
Mobile: accesso biometrico (impronta / Face ID)
Se usi l'app mobile su un telefono con impronta o Face ID, puoi accedere senza digitare la password.
Trova l'interruttore biometria
Impostazioni → Profilo → scheda Sicurezza.
Questa riga compare solo nell'app mobile su un dispositivo con biometria. I browser web non la mostrano.
Sposta su ATTIVO
Si apre una finestra che chiede la password attuale per verificare la tua identità.
Inserisci la password e conferma
Pickup2 salva le credenziali in modo sicuro nel portachiavi del dispositivo. Vedi „Accesso con impronta attivato" (o „Accesso Face ID attivato" su iPhone).
Alla prossima apertura dell'app
Tocca il prompt biometrico — senza digitare nulla.
Disattivi la biometria riportando l'interruttore in posizione spenta. Le credenziali salvate vengono rimosse dal dispositivo.
Cambiare la password disattiva automaticamente l'accesso biometrico — andrà riconfigurato con la nuova password.
Zona pericolosa — eliminare l'account
Solo proprietari. Gli altri ruoli non vedono questa sezione. L'eliminazione è definitiva (con finestra di recupero di 30 giorni).
Apri la Zona pericolosa
Scorri fino in fondo a Impostazioni → Profilo e clicca su „Zona pericolosa" per espandere la sezione.
Pickup2 controlla i blocchi
L'account non può essere eliminato se esistono:
- Carichi attivi in corso
- Offerte parco veicoli attive pubblicate o in trattativa
Se sì, vedi „Impossibile eliminare l'account perché: 2 carichi attivi, 1 offerta attiva" e il pulsante Elimina account è disabilitato.
Conferma con la password
Quando tutto è libero, clicca su „Elimina account". La finestra chiede:
- La tua password attuale
- Digitare esattamente la parola DELETE per confermare
- Facoltativamente un motivo dell'addio
Leggi l'avviso a cascata
Se sei l'ultimo proprietario dell'azienda, l'eliminazione coinvolge anche:
- Tutti gli account dei dipendenti
- L'azienda stessa
- Tutti i carichi, offerte parco veicoli, trattative, chat e valutazioni
Conferma
Clicca su „Elimina account". Vedi „L'account è stato eliminato. A breve verrai disconnesso" e sarai reindirizzato alla pagina di accesso.
Finestra di recupero
Dopo l'eliminazione hai 30 giorni per richiedere il recupero — contatta il Supporto il prima possibile. Dopo 30 giorni i dati vengono rimossi in modo permanente e non potranno essere ripristinati.
Blocco di sette giorni dopo il recupero. Se hai recuperato un account di recente, non puoi eliminarlo di nuovo per 7 giorni. L'errore recita „Non è possibile eliminare l'account entro 7 giorni dal recupero. Riprova dopo il {date}."
Errori comuni
„Password errata"
La password inserita non corrisponde. Riprova oppure usa Reimposta password.
„File troppo grande. La dimensione massima è 5 MB"
Le foto profilo e i loghi aziendali hanno limite 5 MB. Comprimi l'immagine prima di riprovare.
„Aggiornamento profilo non riuscito"
Di solito una breve interruzione di rete — attendi un attimo e clicca di nuovo su Salva.
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Il nostro team di supporto è disponibile 24/7. Contatta il supporto