Min profil og sikkerhet
Denne siden dekker den personlige konto-halvdelen av Innstillinger: navnet og profilbildet ditt, passordet ditt, biometrisk innlogging på mobil, og hvordan du sletter kontoen din permanent.
Hvor du finner det
Åpne Innstillinger → Profil.
Profilbilde (avatar)
Bildet ditt vises ved siden av navnet ditt i sidefeltet, i chat, på vurderingskort, og overalt der kontoen din er referert.
Klikk på «Endre bilde» (eller bildeplassholderen)
I Innstillinger → Profil finner du Profilbilde-kortet øverst.
Velg en fil
Dra og slipp, eller klikk for å åpne filvelgeren din.
- Maks størrelse: 5 MB
- Formater: JPEG, PNG, GIF, WebP
Bekreft
Bildet lastes opp (du ser en spinner) og oppdateres overalt umiddelbart. Suksessmelding: «Profilbilde oppdatert».
For å fjerne bildet, klikk på «Fjern bilde». Initialene dine vises i stedet (f.eks. «JD» for John Doe).
Filer større enn 5 MB avvises med «Filen er for stor. Maksimal størrelse er 5 MB». Komprimer bildet før du prøver på nytt.
Rediger navnet ditt
Kortet personlige opplysninger viser Fornavn og Etternavn.
Klikk på Rediger
Feltene låses opp for redigering.
Oppdater for-/etternavn
Begge må være minst 2 tegn.
Klikk på Lagre
Du vil se en grønn bekreftelse: «Profil oppdatert».
E-postadressen og rollen din (f.eks. Eier) er skrivebeskyttet — de vises i samme kort, men kan ikke endres her. For å endre e-post, kontakt kundestøtte.
Endre passordet ditt
Innstillinger → Profil → Sikkerhet-kort → Endre passord-knapp. Full gjennomgang: Veiledning for endring av passord.
Kort fortalt:
- Skriv inn ditt nåværende passord
- Velg et nytt passord (8+ tegn, med store, små, tall og spesialtegn)
- Bekreft det og klikk på «Endre passord»
- Du blir automatisk logget ut etter suksess — logg inn igjen på alle enheter
Mobil: Biometrisk innlogging (fingeravtrykk / Face ID)
Hvis du bruker mobilappen på en telefon med fingeravtrykk eller Face ID, kan du logge inn uten å skrive passordet ditt.
Finn den biometriske bryteren
Innstillinger → Profil → Sikkerhet-kort.
Denne raden vises bare i mobilappen som kjører på en enhet med biometri. Nettlesere viser den ikke.
Slå bryteren PÅ
En bekreftelsesdialog ber om det nåværende passordet ditt for å verifisere at det virkelig er deg.
Skriv inn passordet ditt og bekreft
Pickup2 lagrer påloggingsinformasjonen sikkert i enhetens nøkkelring. Du vil se «Fingeravtrykk-innlogging aktivert» (eller «Face ID-innlogging aktivert» på iPhone).
Neste gang du åpner appen
Trykk på den biometriske forespørselen — ingen skriving kreves.
For å slå av biometrisk innlogging, slå bryteren tilbake. Den lagrede påloggingsinformasjonen din fjernes fra enheten.
Hvis du endrer passordet ditt, fjernes biometrisk innlogging automatisk — du må sette det opp på nytt med det nye passordet ditt.
Faresone — slett kontoen din
Kun eiere. Andre roller ser ikke denne delen. Sletting av konto er permanent (med et gjenopprettingsvindu på 30 dager).
Åpne faresonen
Bla til bunnen av Innstillinger → Profil og klikk på «Faresone» for å utvide delen.
Pickup2 sjekker etter blokkeringer
Du kan ikke slette kontoen hvis det finnes:
- Aktive fraktordrer som fortsatt pågår
- Aktive flåtetilbud som fortsatt er publisert eller i avtale
Hvis noen finnes, vil du se «Du kan ikke slette kontoen din fordi: 2 aktive ordrer, 1 aktivt tilbud» og Slett konto-knappen er deaktivert.
Bekreft med passordet ditt
Når veien er klar, klikk på «Slett konto». En dialog ber om:
- Ditt nåværende passord
- Skriv ordet DELETE nøyaktig for å bekrefte
- Eventuelt en grunn for å forlate
Les kaskadeadvarselen
Hvis du er den siste eieren av selskapet, vil sletting også påvirke:
- Hvert teammedlems konto
- Selve selskapet
- Alle fraktordrer, flåtetilbud, avtaler, chatter og vurderinger
Bekreft
Klikk på «Slett konto». Du vil se «Kontoen din er slettet. Du blir logget ut snart» og bli omdirigert til innloggingssiden.
Gjenopprettingsvindu
Du har 30 dager etter sletting til å be om gjenoppretting av konto — kontakt kundestøtte så snart som mulig. Etter 30 dager fjernes dataene permanent og kan ikke gjenopprettes.
7 dagers nedkjølingsperiode etter gjenoppretting. Hvis du nylig har gjenopprettet en konto, kan du ikke slette den igjen før etter 7 dager. Feilmeldingen lyder «Du kan ikke slette kontoen din innen 7 dager etter gjenoppretting. Prøv igjen etter {date}.»
Vanlige feil
«Feil passord»
Passordet du skrev inn samsvarer ikke. Prøv igjen eller bruk Tilbakestill passord for å starte på nytt.
«Filen er for stor. Maksimal størrelse er 5 MB»
Profilbilder og selskapslogoer er begrenset til 5 MB. Komprimer bildet før du prøver på nytt.
«Kunne ikke oppdatere profil»
Vanligvis et kort tilkoblingsproblem — vent et øyeblikk og klikk Lagre igjen.
Trenger du mer hjelp?
Kundestøtteteamet vårt er klart til å hjelpe deg døgnet rundt. Kontakt kundestøtte