Мій профіль і безпека

Ця сторінка охоплює особисту половину Налаштувань: ім'я та фото профілю, пароль, біометричний вхід і остаточне видалення облікового запису.

Де це знайти

Відкрийте Налаштування → Профіль.

Вкладка Профіль

Фото профілю (аватар)

Ваше фото з'являється поряд з іменем у бічній панелі, в чаті, у відгуках та усюди, де згадується ваш обліковий запис.

Натисніть „Змінити фото" (або на місце-заповнювач)

У Налаштування → Профіль зверху знаходиться картка Фото профілю.

Виберіть файл

Перетягніть або натисніть для відкриття вибору файлів.

  • Максимальний розмір: 5 МБ
  • Формати: JPEG, PNG, GIF, WebP

Підтвердіть

Фото завантажується (бачите індикатор завантаження) і одразу оновлюється скрізь. Повідомлення: „Фото профілю оновлено".

Видалити фото можна натисканням „Видалити фото". Замість нього показуються ваші ініціали (наприклад „ІП" для Іван Петренко).

Файли, більші за 5 МБ, відхиляються повідомленням „Файл занадто великий. Максимальний розмір 5 МБ". Стисніть зображення перед повторною спробою.

Редагування імені

Картка Особисті дані містить Ім'я та Прізвище.

Натисніть Редагувати

Поля розблоковуються.

Оновіть ім'я та прізвище

Обидва мають мати щонайменше 2 символи.

Натисніть Зберегти

Побачите зелене підтвердження: „Профіль успішно оновлено".

Ваша електронна пошта та роль (наприклад Власник) лише для читання — відображаються в цій же картці, але не змінюються звідси. Зміна електронної пошти через підтримку.

Зміна пароля

Налаштування → Профіль → картка Безпека → кнопка Змінити пароль. Повна інструкція: Зміна пароля.

Стисло:

  • Введіть поточний пароль
  • Виберіть новий пароль (8+ символів з великою, малою літерою, цифрою та спеціальним знаком)
  • Підтвердіть і натисніть „Змінити пароль"
  • Після успіху ви будете автоматично вийти — увійдіть знову на кожному пристрої, який використовуєте

Мобільний: біометричний вхід (відбиток / Face ID)

Якщо ви користуєтесь мобільним застосунком на телефоні з відбитком пальця або Face ID, можете входити без введення пароля.

Знайдіть перемикач біометрії

Налаштування → Профіль → картка Безпека.

Цей рядок з'являється лише в мобільному застосунку на пристрої з біометрією. Веббраузери його не показують.

Перемкніть на УВІМКНЕНО

Відкривається діалог, який вимагає поточний пароль для підтвердження вашої особи.

Введіть пароль і підтвердіть

Pickup2 безпечно зберігає дані входу у в'язці ключів пристрою. Побачите „Вхід за відбитком увімкнено" (або „Вхід Face ID увімкнено" на iPhone).

При наступному відкритті застосунку

Торкніться біометричного запиту — без жодних натискань.

Біометрію вимикаєте поверненням перемикача. Збережені дані видаляються з пристрою.

Зміна пароля автоматично вимикає біометричний вхід — потрібно буде налаштувати знову з новим паролем.

Небезпечна зона — видалення облікового запису

Лише власники. Інші ролі цей розділ не бачать. Видалення остаточне (з вікном відновлення 30 днів).

Відкрийте Небезпечну зону

Прокрутіть до низу Налаштування → Профіль і натисніть „Небезпечна зона", щоб розгорнути розділ.

Згорнута Небезпечна зона

Pickup2 перевіряє блокувачі

Обліковий запис не можна видалити, якщо є:

  • Активні вантажі в процесі
  • Активні пропозиції автопарку опубліковані або в перемовинах

Якщо є, побачите „Не можна видалити обліковий запис, тому що: 2 активні вантажі, 1 активна пропозиція", кнопка Видалити обліковий запис деактивована.

Підтвердіть паролем

Коли все вільно, натисніть „Видалити обліковий запис". Діалог вимагає:

  • Ваш поточний пароль
  • Введіть точно слово DELETE для підтвердження
  • За бажанням причину виходу

Прочитайте каскадне попередження

Якщо ви останній власник компанії, видалення також вплине на:

  • Усі облікові записи працівників
  • Саму компанію
  • Усі вантажі, пропозиції автопарку, угоди, чати та відгуки

Підтвердіть

Натисніть „Видалити обліковий запис". Побачите „Обліковий запис видалено. Незабаром вийдете" і будете перенаправлені на сторінку входу.

Вікно відновлення

Після видалення маєте 30 днів на запит відновлення — зв'яжіться з Підтримкою якнайшвидше. Через 30 днів дані видаляються остаточно і не можуть бути відновлені.

Сім днів блокування після відновлення. Якщо ви нещодавно відновили обліковий запис, не можете видалити його повторно протягом 7 днів. Помилка: „Обліковий запис не можна видалити протягом 7 днів після відновлення. Спробуйте після {date}."

Поширені помилки

„Невірний пароль"

Введений пароль не збігається. Спробуйте знову або скористайтеся Скидання пароля.

„Файл занадто великий. Максимальний розмір 5 МБ"

Фото профілю та логотипи компаній мають ліміт 5 МБ. Стисніть зображення перед повторною спробою.

„Не вдалося оновити профіль"

Зазвичай коротка перерва зв'язку — почекайте мить і знову натисніть Зберегти.

Потрібна додаткова допомога?

Наша команда підтримки доступна 24/7. Зв'язатися з підтримкою