Můj profil a zabezpečení
Tato stránka pokrývá osobní polovinu Nastavení: jméno a profilovou fotku, heslo, biometrické přihlášení a trvalé smazání účtu.
Kde to najdete
Otevřete Nastavení → Profil.
Profilová fotka (avatar)
Vaše fotka se zobrazuje vedle jména v bočním panelu, v chatu, na hodnoceních i kdekoli, kde se odkazuje na váš účet.
Klikněte na „Změnit fotku" (nebo na zástupný obrázek)
V Nastavení → Profil najdete kartu Profilová fotka nahoře.
Vyberte soubor
Přetáhněte soubor nebo klikněte pro otevření výběru souborů.
- Maximální velikost: 5 MB
- Formáty: JPEG, PNG, GIF, WebP
Potvrďte
Fotka se nahraje (uvidíte načítání) a okamžitě se aktualizuje všude. Hláška: „Profilová fotka aktualizována".
Fotku odeberete kliknutím na „Odebrat fotku". Místo ní se zobrazí vaše iniciály (např. „JD" pro Jan Dvořák).
Soubory větší než 5 MB jsou odmítnuty s „Soubor je příliš velký. Maximální velikost je 5 MB". Před opakováním obrázek zkomprimujte.
Úprava jména
Karta osobní údaje obsahuje Jméno a Příjmení.
Klikněte na Upravit
Pole se odemknou.
Aktualizujte jméno / příjmení
Obě musí mít alespoň 2 znaky.
Klikněte na Uložit
Uvidíte zelené potvrzení: „Profil úspěšně aktualizován".
Váš e-mail a role (např. Majitel) jsou pouze ke čtení — zobrazují se ve stejné kartě, ale nelze je odsud měnit. Změnu e-mailu řeší podpora.
Změna hesla
Nastavení → Profil → karta Zabezpečení → tlačítko Změna hesla. Plný návod: Návod na změnu hesla.
Stručně:
- Zadejte současné heslo
- Zvolte nové heslo (8+ znaků s velkým, malým písmenem, číslem a speciálním znakem)
- Potvrďte ho a klikněte na „Změnit heslo"
- Po úspěchu budete automaticky odhlášeni — přihlaste se znovu na každém zařízení, které používáte
Mobil: biometrické přihlášení (otisk prstu / Face ID)
Pokud používáte mobilní aplikaci na telefonu s otiskem prstu nebo Face ID, můžete se přihlašovat bez psaní hesla.
Najděte přepínač biometrie
Nastavení → Profil → karta Zabezpečení.
Tento řádek se zobrazí pouze v mobilní aplikaci na zařízení s biometrií. Webové prohlížeče ho nezobrazují.
Přepněte na ZAPNUTO
Otevře se dialog vyžadující současné heslo, aby se ověřilo, že jste to vy.
Zadejte heslo a potvrďte
Pickup2 uloží přihlašovací údaje bezpečně do klíčenky zařízení. Uvidíte „Přihlášení otiskem prstu zapnuto" (nebo „Přihlášení Face ID zapnuto" na iPhonu).
Při dalším otevření aplikace
Klepněte na biometrický prompt — bez psaní.
Biometrii vypnete přepnutím zpět. Uložené údaje se z přístroje smažou.
Změna hesla automaticky vymaže biometrické přihlášení — bude potřeba ho znovu nastavit s novým heslem.
Nebezpečná zóna — smazání účtu
Pouze majitelé. Ostatní role tuto sekci nevidí. Smazání je nevratné (s 30denním obdobím obnovy).
Otevřete Nebezpečnou zónu
Sjeďte na konec Nastavení → Profil a klikněte na „Nebezpečná zóna", aby se sekce rozbalila.
Pickup2 zkontroluje překážky
Nelze smazat účet, pokud existují:
- Aktivní zásilky v procesu
- Aktivní nabídky vozového parku zveřejněné nebo v obchodě
Pokud existují, uvidíte „Účet nelze smazat, protože: 2 aktivní zásilky, 1 aktivní nabídka" a tlačítko Smazat účet je zakázané.
Potvrďte heslem
Když je vše čisté, klikněte na „Smazat účet". Dialog požaduje:
- Vaše současné heslo
- Napište přesně slovo DELETE pro potvrzení
- Volitelně důvod odchodu
Přečtěte si varování o kaskádě
Pokud jste poslední majitel firmy, smazání ovlivní také:
- Účty všech zaměstnanců
- Samotnou firmu
- Všechny zásilky, nabídky vozového parku, obchody, chaty a hodnocení
Potvrďte
Klikněte na „Smazat účet". Uvidíte „Účet byl smazán. Brzy budete odhlášeni" a budete přesměrováni na přihlašovací stránku.
Doba pro obnovu
Po smazání máte 30 dní na žádost o obnovu — co nejdříve kontaktujte Podporu. Po 30 dnech se data trvale odstraní a nelze je obnovit.
Sedm dní pauza po obnově. Pokud jste účet nedávno obnovili, nemůžete ho 7 dní znovu smazat. Chyba zní „Účet nelze smazat během 7 dní od obnovy. Zkuste to prosím po {date}."
Časté chyby
„Nesprávné heslo"
Zadané heslo neodpovídá. Zkuste znovu nebo použijte Obnovit heslo.
„Soubor je příliš velký. Maximální velikost je 5 MB"
Profilové fotky a loga firem mají limit 5 MB. Před opakováním obrázek zkomprimujte.
„Aktualizace profilu selhala"
Obvykle krátký výpadek spojení — chvíli počkejte a klikněte na Uložit znovu.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým podpory je k dispozici 24/7. Kontaktovat podporu